Не выдают закладную на квартиру. Сорвали все озвученные сроки. Не могу оформить квартиру в собственность.

20.08.2020 14:35
2893
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По договору ипотеки 0000-8077/ИКР-19РБ от 25.10.2019 направила в банк полный пакет документов для оформления закладной 31 07.2020. Прошли озвученные в сообщении и по телефону сроки подготовки закладной в 14 дней. От банка не поступило никакой информации. Запросы по адресу info.bank@domrf.ru не рассматриваются. Направила повторно 19.08.2020, 20.08.2020. Обратной связи нет. В чате банка на сайте операторы дают отписки, что в собственность квартиру сможете оформить только после оформления закладной, ждите. С таким отношением банка появилось жгучее желание уйти в другой банк, тем более что в этом банке в рефинансировании в связи со снижением процентной ставки ЦБ мне было официально отказано без объяснения причины. В настоящее время я вынуждена платить в банк повышенные проценты по выданной ипотеке, хотя в среднем по рынку проценты ниже. И только потому, что не могу оформить квартиру в собственность без закладной. Банк показал себя как ненадежный поставщик услуг, которому не интересны платежеспособные клиенты (нет ни одной просрочки в погашении ипотеки).  Не гибкая политика взаимодествия в условиях рыночной экономики. Невыполнение обозначенных сроков. Не рекомендую данный банк относительно ипотечного кредитования.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-08-21T16:17:55+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Были рады помочь Вам в урегулировании ситуации. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
SvetlanaSer
2020-08-21T15:59:25+03:00
Закладную получила. Оперативно справились с решением проблемы. Сотрудники в отделении Кутузовский очень клиентоориентированы и доброжелательны. Им отдельная благодарность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка