Обман с ипотекой. Никому не рекомендую обращаться в этот банк

Я являюсь клиентом Газпромбанка по ипотечной программе. Причем реструктуризировала здесь кредит изначально полученный в Сбербанке. О чем уже много раз пожалела. Оставшись без работы в самом начале режима самоизоляции услышала о новом указе президента РФ, дающем возможность получить ипотечные кредитные каникулы людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации. Всегда платила вовремя без единой просрочки, но ситуация в жизни не лучшая, работы нет, маленький ребенок дома, у мужа тоже доход почти на нуле. Несмотря на бушующую пандемию в апреле 2020 обратилась в отделение банка по адресу СПб, пр. Большевиков д.3, к.1 с просьбой получить разрешенные законом кредитные каникулами. Предоставила все оригиналы документов, в последствии и справку о постановке на учет в службу занятости. Прошла все круги банковской бюрократии. На все запросы о получении ответа банк молчал и что очень странно ежемесячные [b]платежи не принимал!!![/b] По телефону сотрудники банка отвечали, что все хорошо, каникулы оформлены. И вот середина августа 2020 г., спустя [b]5 (пять)[/b] месяцев с момента моего первого обращения в банк приходит смс с отказом в предоставлении каникул. На телефонный вопрос сотрудник потребовал снова предоставить все документы. А еще через несколько дней пришло смс с требованием срочно единовременно погасить 136 000 руб (сумма платежей с марта по август + штраф за  просрочку ) По звонки по телефону ответ один: либо платите, либо применим санкции по свей строгости закона. В отделение на проспекте Большевиков д. 3 к.1 куда я изначально обращалась ничего вразумительного сказать не смогли, кроме "пишите запрос, вам ответят в течение 30 дней" И вот одним днем из-за желания Газпромбанка немного заработать я из добропорядочного клиента становлюсь злостным неплатильщиком в черном списке бюро кредитных историй. У меня нет возможности внести всю сумму сразу, но банк это не интересует. Я являюсь гражданином РФ, исправно плачу налоги и живу в соответствии с законами РФ. Наш случай полностью подходит под Федеральный закон от 03.04.2020 № 106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа". Все условия о предоставлении документов нами были выполнены. Надеюсь суд окажется на моей стороне.  Так что, если решите иметь дела с этим банком советую десять раз подумать, чтобы не оказаться на моем месте.