Казань

20.08.2020 18:26
4553
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Ставлю одну звезду, ибо проблема заключается в следующем: моя новая карта "мир" не работает. При вводе пин-кода банкомат обозначил его как неверный, после смены пин-кода заблокировал карту (оказалось, превышено количество попыток ввода). Через сутки ввести также не удалось, выдал ту же ошибку. При вводе данных карты в приложении выдаёт ошибку валидации данных. В отделении создали заявление, в итоге которого изменилось только то, что банкомат стал выдавать техническую ошибку карты. В отделении сказали, что не знают, что с картой, но она якобы активирована. Звонила на горячую линию, там же сказали, что активация у карты отсутствует. У меня нет вопросов к работникам отделения банка, где мне пришлось побывать в последнее время около 5 раз по одной и той же проблеме, они помогали мне решить её, как могли. Но проблемы не должно было быть изначально, и то, что приходится ходить несколько раз и каждый из них безрезультатно, оставляет неприятный осадок.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-08-25T11:16:12+03:00
Здравствуйте! Хотим пояснить ситуацию. Так как данная карта выпускается с виртуальным ПИН-кодом, то вам необходимо запросить временный пин-код, отправив СМС-сообщение на номер +7(903)767-64-64, указав формат: EPIN<пробел>1234( четыре последних номера карты). Затем, после установки временного ПИН-кода, активировать карту в банкомате Банка. Все способы установки ПИН-кода по картам, размещены на сайте Банка по ссылке https://www.akbars.ru/individuals/cards/pin-code/.
dzhuliabul
2020-12-23T16:14:08+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 580
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка