Навязывание и обманным путём выданная кредитка

Итак, 20.08.2020 моя теща обратилась ко мне с тем, что ей в банке навязали кредитку, я не смог пройти мимо и опишу ситуацию на этом чудесном сайте. Пенсионер пришла получить субсидию, после выполнения ее вопроса, к ней подбежал консультант, обратился по фио и сказал, что для неё готова подарочная карта и ее нужно забрать. Женщина ошарашена новостью, что банк без ее ведома выпускает для неё карту. В это время консультант на «горячую» ведет клиентку на ее оформление к руководителю отделения (судя по документам карту выдал именно он.) фио руководителя: К-в Степан Сергеевич. Карьерист Степан Сергеевич ни слова не упомянул что карта кредитная, в спешке выдаёт ее и подписывают они только один экземпляр документов, который он забирает себе. Теща в шоке звонит мне, мы принимаем решение отказываться от карты, сотрудники отделения принимают заявление и дают копию заявления на закрытие счета кредитной карты, при этом никакой расписки не с датой принятия заявления нет. При этом мне не известно, производились ли фин операции по навязанной кредитке, по словам тещи она ничего с этой картой не делала/не оплачивала/не переводила. В обратном случае заявление будет в органах исполнительной власти. Просьба разобраться в ситуации с навязыванием кредитных продуктов. Фио клиентки: Щ-на В. И. Фио сотрудников: карту выдал К-в С. С., консультант не известен. Время первая половина дня 20.08.2020. Все звонки теще от сотрудников Сбербанка будут восприняты в штыки. Извинения не требуются, разбирайтесь внутри организации.