Вопиющий обман!

Произошёл из ряда вон выходящий случай. Карта банка мне была нужна с целью только получения выплат ветеранам боевых действий, для чего я оформил карту МастерКард. Однако позже банк предупредил, что все пенсионные выплаты могут быть оформлены только через карту Мир. Срок действия моей карты МастерКард подходил к завершению, то есть мне стало абсолютно незачем продолжать переоформлять эту карту. Я обратился к сотруднику банка за оформлением новой карты Мир, а также за ликвидацией ненужной карты МастерКард. Мир мне оформили, а по поводу карты МастерКард сказали, что можете её не забирать, т.к она сама аннулируется, если забирать не будете, хотя я настаивал, чтобы её документально из списка моих карт ликвидировали. При этом я уточнил у сотрудника, не будет ли взиматься комиссия с карты МастерКард, которую (новую, переоформленную) я забирать не собирался, т.к она мне больше не нужна совсем. Он ответил, что никаких денег ни за обслуживание, ни за что-то еще взимать не будут. И вот теперь я открыл Сбербанк-онлайн и обнаружил, что на карте МастерКард висит долг -449,39. Как это понимать, если сотрудник ЗАВЕРИЛ, что никакого взимания НЕ БУДЕТ??? Это просто ОБМАН клиента! Получается, что вы обманным путем заставляете переводить средства своих клиентов. А это уже незаконное обогащение, т.к я ясно заявил о своём нежелании оставлять карту МастерКард в своем пользовании и хотел её документально ликвидировать, а именно ваши сотрудники мне этого сделать не дали и дезинформировали меня! Разбирайтесь сами - это некомпетентность сотрудника или намеренный обман с целью незаконного обогащения! Очень не хотелось бы плохо думать о целом Банке!