Списали деньги за выпуск бесплатной карты

Общее впечатление от Газпромбанка с самого начала было удивление, потом оно только усилилось - как с таким уровнем сервиса а-ля 90-е можно оставаться на рынке. Началось с того, что чтобы получить дебетовую "умную карту" (хотел не именной пластик сразу на месте) мне пришлось несколько раз посетить офис банка, но сделать этого я так и не смог - просто не смог попасть к оператору (последний раз прождав в очереди 1,5 часа, развернулся и ушел). После подал заявку на карту через сайт.  Через [b]три[/b] недели, 7 августа, я наконец-то смог получить карту (справедливости ради, в этот раз обошлось без очереди, возможно потому, что это был вечер пятницы:) ). Сообщений о готовности карты мне не поступало, пришлось самостоятельно названивать на горячую линию узнавать готовность. В момент получения карты я изъявил желание получить также дополнительную карту. Мне было отказано, с обоснованием того, что выпуск платный, а кассового обслуживания в офисе не производится (то-есть я просто не смогу оплатить выпуск карты?!). Также было отказано в не именной карте, так называемой "моменталке" (не хотелось снова ждать ещё три недели) - их нет и не бывает. Было предложено прийти в офис на следующий день и написать заявление на выпуск карты. К этому времени, по словам сотрудника, деньги внесенные на карту через банкомат станут доступными для списания и можно будет оплатить выпуск доп. карты. На сайте Газпромбанка по [url=https://www.gazprombank.ru/personal/cards/4566809/]адресу[/url] указана следующая информация: [b]"Бесплатный выпуск одной дополнительной карты, каждая следующая — 200 ₽"[/b]. Эту информацию мне также подтвердили операторы на горячей линии. Но, несмотря на это, в офисе Газпромбанка в бесплатном оформлении первой дополнительной карты мне было отказано и списано с моего счёта 200р. В последующем я обратился с просьбой разъяснить ситуацию на горячую линию, где оператором снова было подтверждено, что выпуск карты бесплатный и было предложено направить обращение через форму обратной связи на сайте банка. Что я и сделал. Также на форуме [url=https://www.banki.ru/]https://www.banki.ru/[/url] представителем банка было предложено предоставить личные данные в сообщении. Прошла неделя, ответа от банка я так и не получил (если не считать личное сообщение представителя банка с обещанием проверить ситуацию). Не было никакого сообщения ни на электронную почту, ни в смс, о том, что мое обращение принято. Обратной связи вообще никакой нет - полный "0". После этого я направил ещё одно обращение через форму на сайте банка на которое тоже не получил никакого ответа. Деньги, конечно, не вернули. Кстати, на сегодня 21 августа, карту я все ещё не получил. Впечатления, которые остались от работы Газпромбанка, сотрудничеством это сложно назвать: - обман с тарифами - списали деньги за бесплатную карту; - реально сложно попасть на приём к оператору - постоянные  очереди; - забудьте об оплате, внесении-снятии налички через кассу - ёё просто нет, только банкомат; - в случае проблем с картой готовьтесь ждать неопределенное время и конечно же снова идти в офис - не именных карт, чтобы получить сразу нет (напоминаю, на это время можете забыть о своих деньгах - кассы нет); - малополезная служба поддержки, скорее это просто справочная - всё что она смогла, это зачитать мне выдержку с тарифа и предложить написать обращение, на которое нет никакой реакции. А нет, ещё предложили ещё раз прогуляться в офис (напоминаю про очереди и то, что именно там мне отказали в бесплатном выпуске карты) и написать заявление. Выводы делайте сами, для себя я их уже сделал.