Среднее обслуживание с невозможностью оперативно закрыть отношения с банком

По обслуживанию, в целом, банк средний. Есть плюсы, есть минусы. Из плюсов неплохой мобильный банк. Из минусов постоянно изменяющиеся условия, навязывание доп. продуктов, иногда ужасная поддержка. Но главная проблема случилась, когда я решил закрыть все счета и отношения с банком после того, как это порекомендовали мне сделать сотрудники их родственной компании Тинькофф Страхование.  Закрыть счета полностью очень и очень тяжело. Сначала оставил заявку по кредитной карте. Сразу процесс не запустили, сказали, что сначала перезвонят через какой-то срок. Позвонил сотрудник немного хамоватый. Вместо того, чтобы просто подтвердить закрытие счёта, отказывался это делать очень долго. Минут 5 пытался уговорить не закрывать, хотя я сразу сказал, что я точно хочу уходить от них. Когда я ему сказал, чтобы перестал эти уговоры и просто подтвердил заявку, так как я занят на работе, он хотел на этом и закончить разговор под предлогом того, что ещё надо много вопросов подтвердить, а я занят. Я сказал, что давайте подтвердим тогда, выделю время. Оказалось, что это было враньё и никаких доп вопросов подтверждать не нужно было. Просто, наконец, спросил подтверждаю ли я закрытие счёта кредитной карты. Затем наступила очередь дебетовой карты/счёта. К счастью, запросить это удалось сделать через онлайн-чат. Но в ответ пришло, что счёт они закрывать сейчас отказываются. Только через месяц закроют и то при ряде условий. Например, чтобы на счет не поступали никакие средства за это время (Сейчас на нём 0руб.). Но они теперь спокойно могут просто сами перевести мне на счёт 5руб и закрытие отменится. Считаю абсолютно недопустимым такие препоны при простой попытке закрыть все отношение после рекомендации сотрудников из их же группы компаний.