Без моего ведома открыли мне брокерский счет, который мне не нужен

21.08.2020 10:14
6900
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера 20.08.2020 г. , посетила филиал Сбербанка по адресу : г.Волгоград, ул. 8-ой Воздушной Армии, 9а , примерно в 14:30 по местному времени, с целью забрать свою именную дебетовую карту. В процессе оформления карты сотрудник Сбербанка попросила меня открыть мой личный кабинет в Сбербанк он-лайн , чтобы установить мне на новую карту защиту от мошейников. Я открыла свой личный кабинет, девушка ( сотрудник банка)там произвела какие-то настройки и отдала мне мой телефон назад со словами что всё сделала. При подъезде домой мне пришла смс уведомление с номера 900 о том , что сбербанк приступил к открытию моего брокерского счета и индивидуального инвестиционного счета, которые я не открывала и тут  я поняла, что сотрудник банка без моего ведома открыла мне эти продукты!!! В результате я вынуждена ездить по разным отделениям сбербанка (так как эти продукты закрывают только в определенных отделениях, которые территориально вообще мне не удобны) чтобы закрыть всё что без моего ведома сотрудник банка открыл на моё имя!!! Прошу быть всех бдительными , вот такие махинации без нашего ведома могут сделать сотрудники казалось бы такого крупного банка РФ!!!! И не известно теперь сколько по времени займут мои поездки по филиалам, чтобы закрыть этот продукт...
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-02T13:47:58+03:00
Здравствуйте! Брокерский счёт и ИИС закрыты. С сотрудником проведена работа во избежание повторения ситуации в будущем. Пожалуйста, простите. Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Valera2017
2020-12-23T14:46:49+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка