Кто-то списал деньги с карты!

21.08.2020 20:25
3714
Оценка
1
Отзыв проверен
19.08.2020 в 23.30 в Москве в торговой точке KREDO 20 с дебетовой карты списали деньги в размере 80150 рублей, карта в этот момент была в кошельке, данные никому не передавались, смс с кодом для подтверждения операции не приходила! Сразу же после этого карта была заблокирована в интернет банке чтобы не списали ещё деньги с нее и оставлена по телефону претензия в банк по этой операции! Утром пришел ответ из банка на обращение №1-87679334446 от 20.08.2020 (Спорные ситуации, связанные с операциями, совершенными с использованием реквизитов карты без применения карты, разрешаются клиентом самостоятельно) То есть банк снял с себя всю ответственность! А то что код подтверждения на телефон не приходил банк не волнует. Так же была оставлена претензия в банке в офисе, на что в другом отделении ответили, что никакой претензии они не видят! Будет написано заявление в полицию в связи с незаконным списанием денег с карты! Служба безопасности даже не попыталась заблокировать подозрительную операцию ночью и после даже не позвонила для выяснения подробностей!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-10-06T16:28:21+03:00
Уважаемый клиент! Указанная вами операция была совершена с использованием оригинала банковской карты и вводом корректного пин-кода, в связи с чем она не могла быть рассмотрена как подозрительная операция, совершаемая без согласия клиента. На основании вашего заявления о несогласии с транзакцией была инициирована процедура опротестования операции. Также вы сообщили, что при проведении операции была допущена ошибка в сумме покупки. По итогу завершения процесса опротестования разница в сумме оплаты и фактически списанной с карты суммы была возвращена на ваш счет. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
29.06%
решено проблем
5 804
отзывов
5 712
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026  пришла в офис 19:40.  очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64  09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка