Обслуживание

21.08.2020 23:45
4491
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяц назад была в отделении банка по адресу ул. Домодедовская д.28. Мне нужно было разменять мелочь (сын накопил в копилке) Прохожу в кассу, а мне с недовольным выражением лица, грубо говорят "сколько?". Отвечаю, что не знаю точно, только приблизительно, за ребёнком не пересчитывала. Мне что-то продолжают говорить не по теме, но так же недовольно. Я разозлилась.  И попросила ее ФИО. Кассир на это мне отвечает " Вы же понимаете, что надо анкету заполнять". Дело в том что я в этом отделении была второй раз. И первый раз со мной этот же кассир разговаривала также, с пренебрежением. И мягко отказала в обслуживании.  Я сказала, что буду жаловаться и только после этих слов у меня попросили паспорт.  Паспорт я не дала, уже не было ни какого желания менять деньги. В зале ко мне навстречу вышла девушка. Я попросила не дать мне ФИО кассира.  Девушка также быстро исчезла, как и появилась.  Уже на выходе подошла другая  и тоже не дала мне ФИО кассира. Зато в спину мне уже кричали все операциониста, что "давайте паспорт, что вы там хотели!" . Я ответила, что уже ничего... Как можно такому человеку работать в банке? Она совсем не умеет разговаривать с людьми. Кем она себя возомнила? Откуда столько гонора, почему в другом отделении у меня сразу попросили паспорт, рассказали о тарифах и провели операцию? Это заняло 10 мин, максимум.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-28T03:03:24+03:00
Здравствуйте! Я прошу прощения за неудобства и некорректное поведение сотрудника. С ним побеседовали, чтобы исключить подобные ситуации. Надеюсь, что при дальнейшем обслуживании нам удастся исправить неприятное впечатление и вы останетесь довольны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка