Мтс-деньги это полный провал!

Добрый день! Рассказываю свою историю, которая очень похожа на истрия пользователя Ramzia82. Начну с того, что я являюсь абонентом мтс более 10 лет. Никогда не была в восторге от их услуг, но и не жаловалась никогда. Только если на качество сигнала в отдельных зонах. в июле 2020г. я случайно перевела с дебетовой банковской карты вместо 700 руб., 7 тыс. рублей.  С этого начались мои приключения. Перевести обратно - комиссия, при чем значительная. Перевела родным деньги на счет, осталось около 5 тыс. руб. Решила установить приложение МТС-деньги. Его активно рекламирует МТС и МТС-Банк. Думаю, класс, сейчас настрою себе и все буду телефоном платить. Скачала и установила приложение МТС-Деньги для ios. Открыла бесплатную виртуальную банковскую карту. Перевела туда 4,5 тыс. руб. все быстро и понятно, без проблем. Только комиссию с меня пытались удержать при переводе с кошелька на карту - не поняла прикола. Ну, да, ладно 13 руб., не страшно. Настраиваю Apple Pay, все вроде бы получилось и работает. В магазине H&m пытаюсь оплачивать покупки, не проходит 1-й раз, 2-й раз, 3-й раз. Пришлось платить обычной картой. Обращаю внимание, что с обычной банковской карты оплачиваю через Apple Pay много месяцев все подряд, ни разу не было осечки. А далее начинается самая жесть - виртуальная карта МТС-Банк встала у меня по умолчанию на Apple Pay, т. е. я не могу ни вирт. картой мтс ничего оплатить, ни своей банковской картой.  Полезла я в приложение МТС-Деньги, чтобы эту карту из apple pay как-то убрать. В настройках случайно нажимаю «Отвязать аккаунт банка» и вуаля! Карта пропадает вместе с деньгами на ней!!! И все! Номер карты я не знаю, не успела записать, есть только последние 4 цифры. Полноценного логина и пароля в МТС-Банке у меня нет, никакие попытки зарегистрироваться или залогиниться не помогли! Далее, чтобы дозвониться до оператора, у меня ушло где-то полчаса. Невнятная женщина по телефону предлагала мне оплачивать покупки через ApplePay. Я ей рассказала всю историю, потом продолжала висеть на линии и ждать нормальной помощи. Потом мой звонок просто сбросили!!!! Обращаю внимание отдельно на качество помощи по телефону - сначала через голосовое меню ты добираешься до нужного пункта, на это уходит где-то 5 минут. Возможности сразу поговорить с оператором нет! Потом ты висишь и ждешь оператора 8-10 минут!!!  Какой позор! МТС - вы же хайтек, телекоммуникационная компания, с полноценным бывшим мбрр банком. Не шарашкина контора! Верните мне мои деньги - на кошелек, на баланс телефона. Куда угодно! Заберу деньги и всей семьй перейдем на мегафон или билайн.