Плохая консультация

22.08.2020 19:27
3675
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня пытался выяснить подробности условий карты Black Edition. После нескольких операторов меня переключили в итоге на оператора, которая начала предоставлять консультацию. Однако после моего вопроса, каков % остаток по карте, она ответила 4. Я сказал, что в приложении МКБ иная информация. Сказала, что уточнит. После этого звонок был сброшен. В общем плохая консультация по премиальной карте, к сожалению. Проанализируйте диалог самостоятельно и сделайте выводы (у вас всё записано). Полной консультации я не получил. Цель не достигнута.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-08-24T15:08:03+03:00
Уважаемый клиент! В результате проведенной проверки установлено, что в процессе консультации сотрудником контакт-центра была предоставлена верная информация, однако, после уточнения данных сотрудником, произошло разъединение и сброс звонка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Информация о некорректном указании размера процентной ставки, начисляемой на остаток собственных средств по картам, в интернет-банке передана в ответственное подразделение для проведения необходимых мероприятий. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.06%
решено проблем
5 787
отзыва
5 664
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026  пришла в офис 19:40.  очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64  09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка