Не возвращают сумму по оплате

Ситуация произошла 01.08.2020г. на АЗС Газпромнефть, я оплачивал картой Тинькофф платинум за топливо, оплатил сумму 1000.01руб, но произошёл какой то глюк в системе, списание с карты произошло, но на счёт АЗС не поступило, кассир мне объяснила что такое изредка бывает, и попросила меня не переживать и снова попробовать оплатить, а по прошлой оплате сумма вернётся мне на карту в течении суток. Я снова оплачиваю сумму, но на этот раз картой Сбербанк, оплата проходит, мне выдают чек, я заправляюсь и со спокойной душой уезжаю.   Прошли сутки деньги не вернулись, я возвращаюсь на АЗС, администратору мне объясняет, что нужно обращаться к Банку с которой карты оплачивалась сумма, т.к.  на счёт АЗС деньги не поступали, и если бы поступили произошла бы автоматическая отмена и деньги вернулись бы мне на счёт. Обращаюсь в банк по интернет звонку,  оппонент на линии мне в кратце объяснил так , что сумму повисла в авторизации и должно пройти время чтобы эта операция проверилась и в случае если оплата не произошла действительно деньги вернутся в течении 3 суток, т.к. были выходные дни пришлось ждать 5 суток вместо 3ех. И звонил кстати я уже 3 августа 2020г онлайн звонком.   Прошло 5 суток, я звоню снова в банк уточнить по поводу возврата суммы. Разговор продлился мин 10-15 и по итогу меня вежливо попросили предоставить чеки либо платежные документы о том что я оплатил с другой карты. Чек я сохранил и платежный документ через приложение выгрузил им все в онлайн чат предоставил. Это уже было 8 августа 2020г. Поддержка поблагодарила меня за предоставленные документы и вежливо пояснила что передала информацию коллегам которые занимаются решением моей проблемы и что при необходимости со мною свяжутся. Со мною так и не связались вплоть до 15 августа когда я уже сам решил снова им написать. Робот автоматически перевёл меня в обращения где было помечено что мое дело должно решиться до  21 августа 2020г.   21 августа мне отписались и попросили снова отправить им подтверждающие документы., я естественно сделал это снова. И тут же пришло сообщение что срок рассмотрения изменился вплоть до 05.09.2020г. , я переспросил с чем это связано, и следом пришло повторное сообщение  о запросе подтверждающих документов об оплате. Я снова повторно это сделал и дал им понять чтобы они мне объяснили что происходит. Также оппонент поблагодарила меня за предоставленную инфу и сказала что со мною свяжутся. Позднее переспросила меня о том что, отправлял ли я ранее эти документы и приняли ли их у меня. Я подтвердил эту информацию скринами ранней переписки. Мою информацию проверили и передали коллегам для первоочередной проверки моей ситуации. Позднее спросили меня о том когда мне удобно будет принять от них звонок т.к. был поздний вечер попросил их набрать в течении следующего дня. Меня оповестили о том что со мною свяжутся 22.08.2020г. До 12 часов дня и сообщат о том как можно ускорить решение моей проблемы. При этом несколько раз извиняясь за предоставленные неудобства.   И уже 22.08.2020г.. ближе к вечеру приходит сообщение в чат от другого оппонента о том что они оспаривают операцию и придётся ждать до 29.09.2020г. Т.к. этот срок установила платежная система и на неё никак не получится повлиять, и что как только они получат результат меня обязательно оповестят. Вообщем я маленько в шоке от данной ситуации, вроде бы и мелочной что там 1000р для нашего времени, просто беспокоит то что, а если бы это была сумма более. Прошу поскорее разобраться в данной ситуации, Тинькофф Банк меня полностью устраивает, но из-за таких вот мелочей портит к себе отношение...