Сыктывкар

Через чат в мобильном приложении заказал перевыпуск дополнительной дебетовой карты. Оператор задала стандартные вопросы, в том числе сказала, цитата: "На карте будет указано имя Ivan Ivanov". Дату доставки назначили через два дня. Интервал конечно жутко неудобный с 10 до 19. Раньше это был период в 3-4 часа. В день доставки ближе к 12 часам сам созваниваюсь с представителем, чтобы уточнить, когда она подъедет. Она сказала, что будет в этом наш районе только после обеда или позже. В итоге договорились встретиться в другом месте. Я согласился подъехать туда, где она будет, хоть это было мне и не совсем удобно. В итоге представитель позвонила мне только ближе к 15 часам. Снова почел ей на встречу и согласился подъехать к ней. Договорились, что встреча состоится через 20 минут. К этому времени я был в нужном месте. Но ждать пришлось в 2 раза дольше - 40 минут. Когда представитель дала мне карту, я увидел, что она не эмбоссированная, то есть имени на карте нет. От получения карты я отказался, так как планировал использовать ее за границей, а там такие карты очень часто не принимают. Позвонил в контактный центр, чтобы разобраться в ситуации, однако совершенно бестактный и, я бы даже сказал хамоватый, оператор начала убеждать меня, что я "сам дурак" и во всем виноват. Дескать я должен был спросить будет ли на карте имя. Но, как я уже писал выше, я был на 100% уверен, что имя там будет. И еще была замечательная фраза: "Ну вы же сами согласились на встречу с представителем в другом месте"! И это вместо извинений! Если бы я знал, что мне придется ехать за тридевять земель, ждать 40 минут, чтобы получить неэмбоссированную карту, я бы лучше занялся своими делами. Очень прошу, чтобы наш диалог прослушали ответственные сотрудники банка и дали оценку работе оператора. Данные звонка напишу в комментарии. Также прошу проверить работу представителя. Если у банка есть делание и дальше обслуживать мой евровый счет, а также выпустить к нему новую карту, прошу связаться со мной по звонку. Не думал, что обычный перевыпуск карты вызовет столько трудностей и проблем. К сожалению, Тинькофф заболел болезнью всех крупных организаций, когда качество обслуживания со временем катастрофически падает, а сотрудники первой линии не могут отступить и шага от скрипта. А я еще помню времена, когда на вопросы клиентов в твиттере отвечал сам Олег Тинькофф и качество консультаций было совсем на другом уровне.