Обманули в офисе Сбербанка
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила оформить кредитную карту в Сбербанке, одобрили Visa Gold. Вчера, 21 августа 2020 года пошла получать карту в отделение Сбербанка в Петрозаводске. При получении карты меня ждал неприятный сюрприз - оказалось, что к ней прилагается обязательная страховка, значительно повышающая и без того высокий процент по кредиту.
Я усомнилась, поэтому задала сотруднице банка прямой вопрос - действительно ли страховка обязательна... На что мне ответили, что страховка сейчас для всех держателей кредитных карт обязательна. И что даже у тех, кто оформил кредитку ранее - им будет оформлена страховка при следующем перевыпуске карты. Подробно изучать и перечитывать договор было некогда, спешила по другим делам, поэтому доверилась сотруднице. А сегодня выяснила, что меня просто обманули. Сотрудница банка обманула, как не представитель солидной организации. Очень печально.
Сбербанк
2020-09-10T16:55:43+03:00
Здравствуйте!
Заявление на расторжение договора было направлено в Страховую компанию.
С сотрудником проведена работа, направленная на улучшение качества обслуживания.
Сожалею, что поводом для вашего отзыва послужило неприятное впечатление о банке.
Простите.
10.09.2020 деньги возвращены на вашу карту.
Я буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
ekaterina.ptz
2020-08-27T21:48:00+03:00
дравствуйте!
Приятно удивлена, что так быстро включились в решение вопроса. На данный момент услуга страхования отключена. Звонили представители банка и пришло смс с номера 900.
Рада, что не пришлось для этого ехать в банк. Мы живём в деревне, в город выезжаем не часто. Поэтому, для такой задачи, как поход в банк, не всегда достаточно времени. И когда среди прочих дел заходишь в отделение банка просто чтобы забрать кредитную карту, про которую уже вроде бы всё знаешь, а тебе неожиданно преподносят такого рода "новости" - от этого сразу теряешься. В такой ситуации легко стать жертвой обмана. Ведь перепроверять все условия времени нет, спешишь по другим делам. При этом даже иск в суд подать нельзя на мошенничество, потому что все бумаги подписываешь собственной рукой. Тут разве что с диктофоном теперь в банк ходить, чтобы было доказательство обмана... Подобные ситуации сильно подрывают доверие к банку.
Службе поддержи Сбербанка ставлю 5 за работу! Сайту банки.ру - спасибо! В целом, считаю Сбербанк одним из самых технологичных банков. Очень удобное мобильное приложение, через которое многие операции теперь можно совершать не выходя из дома. Так же использую брокерские услуги Сбербанка и приложение Сбербанк Инвестор, тоже нравится. А вот к напористому навязыванию услуг (а уж тем более к прямому обману) отношусь крайне негативно.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка
user-228623981504
1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила...
5
Сбербанк
Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!
user-408415880311
Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка...
5
Сбербанк
Закрытие кредитной карты
user-504726452288
Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут...
5
Сбербанк
Спасибо Сбербанку за лояльность
user-599311798433
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
5
Сбербанк
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка
Оценка
1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила...
16.09.2026
Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка...
15.09.2026
Закрытие кредитной карты
Оценка
Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут...
14.09.2026
Спасибо Сбербанку за лояльность
Оценка
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
09.09.2026
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026