Благодарю за лояльность

23.08.2020 12:46
4568
Оценка
4
Отзыв проверен
Из-за карантина возникла волокита с документами, которая привела к тому, что я в течение 3 месяцев переплачивала за кредит. Неоднократно обращалась к своему менеджеру, оставляла заявки с просьбой решить вопрос - бесполезно. После того, как написала в службу поддержки банка в соц.сети процесс пошёл. Я просила снизить процент (что было абсолютно правомерно с моей стороны), а также вернуть мне излишне уплаченне по моему мнению проценты (на что особо не надеялась).  Очень долго рассматривали мое заявление. Но результат того стоил. Вернули всю разницу за 3 месяца.  За такую клиентоориентированность можно простить и длинные очереди в отделениях, и долгое рассмотрение заявки. Не говоря уже о том, что процент по ипотеке - самый выгодный на данный момент. Благодарю газпромбанк за адекватность и клиентоориентированность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-29T15:21:07+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая описанную ситуацию в отзыве, снимаем балл и принимаем итоговую оценку "4".
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-08-23T17:39:38+03:00
Здравствуйте,Veronika-okuneva! Спасибо за обратную связь. Рады, что смогли вам помочь! Если у вас возникнут вопросы – пишите. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка