Неквалифицированные сотрудники, которые молча подсовывают бумаги

Добрый день! Через приложение сбера оформила кредитную карту, 12 августа пошла забирать ее в отделении Москвы по адресу открытое шоссе 9 стр 14а. Сотрудница Я-ва Елена Васильевна (надеюсь, правильно разобрала ее почерк) при выдачи карты МОЛЧА подсунула договор страхования! При всем при этом заранее я попросила девушку ничего мне не подключать, а просто выдать карту, которую я заказала. И ладно бы если сотрудница рассказала бы мне что-то о страховой программе, сказала бы стоимость, условия. Но нет! Так как я спешила на встречу, не всматривалась в документы, доверилась КВАЛИФИЦИРОВАННОМУ СПЕЦИАЛИСТУ.  Уже будучи на встрече получила смс о том, что мне подключена какая-то страховая программа. Как оказалось, чтобы закрыть данную программу, нужно потратить своё время и прийти в Отделение, подписать договор. Дважды оставляла обращение в колл центр, проблему так решить и не смогли, ничего внятного не получила. В ответ только «вы сами подписали». А ТО, ЧТО ВАШИ СОТРУДНИКИ МОЛЧА ПОДСОВЫВАЮТ ДОКУМЕНТЫ, ЭТО НОРМАЛЬНО?  Оставив жалобу на сотрудницу, Пытаясь добиться справедливости, надеялась, что будет проведена проверка и наказание таких специалистов. Оказалось, Сбербанку по-барабану на качество обслуживания)))Из-за таких специалистов желания пользоваться нет. Предложение и так было особо не конкурентным, а теперь полнейшее разочарование в банке в целом. Закрою страховку вместе с картой, работать с этим банком желания больше нет. Жаль, что руководство отделения не может научить своих сотрудников КАЧЕСТВЕННО ПРОДАВАТЬ ПРОДУКТ, а не подсовывать молча бумажки. ПО ИСТИНЕ ХУДШИЙ БАНК, ТАКОГО «ОТЛИЧНОГО СЕРВИСА» не видела ещё ни в одном банке! Не советую данный банк никому! И тем более данное отделение!