Навязывание страховых услуг

23.08.2020 16:17
4242
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, 21 августа моя родственница (фамилия указана в скрытой части отзыва для банка), обращалась в отделение Сбербанка в Санкт-Петербурге по адресу ул. Коллонтай д.10 Лит. А, по вопросу получения новой карты. Обслуживающий сотрудник - П-ва Надежда Романовна.  Во время написания соответствующего заявления ей была навязана услуга страхования Полис "Защита средств на банковских картах", номер полиса указан в закрытой части отзыва. Она сразу заявила, что ее это не интересует, но сотрудница это проигнорировала и продолжила навязывать услугу.  На просьбу моей родственницы "связаться с детьми" (со своей дочерью и мною) для уточнения деталей, указанная сотрудница П-ва Надежда Романовна ответила, что не рекомендует этого, т.к. в результате клиент может отказаться от полиса, а после подписания заявила, что "обратного пути нет", т.е. от полиса уже не отказаться, что является ложью. Кроме того, сотрудница оказывала эмоциональное давление, описывая в ярких красках многочисленные случае мошенничества с картами Сбербанка. Заявление на отказ от полиса будет написано в ближайшее время, а пока что хотелось обратить внимание на низкие квалицикацию и компетенцию данной сотрудницы, т.к. подобные манипуляции не должны применяться к клиентам, особенно пожилым. Надеюсь на применений к ней соответствующих мер взыскания,  практикуемые в вашем банке.  Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-10T19:33:09+03:00
Здравствуйте! Простите, что вызвали у вас негативные эмоции. Навязывание услуг не является нашей политикой. Все оформляется только с согласия клиента. Мы с коллегами все тщательно проверили и не нашли ошибок, но ваши замечания обязательно учтём. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка