Проблема не решается, обратная связь по обращению отсутствует

24.08.2020 10:36

3968

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

20.07.2020 оставил заявку на кредитную карту в мобильном приложении, получил отказ. Месяц спустя - 21.08.2020 со мной связался специалист УБРиР, сообщивший, что заявка на самом деле была одобрена. Позвонив по горячей линии мне сообщили, что заявка месячной давности "недооформлена" и я должен либо дооформить ее, либо завести новую в интернет-банке. Однако в разделе кредитов заявка отсутствует, а при попытке заведения новой заявки сообщается, что я обращался недавно и завести новую невозможно, хотя специалисты банка меня уверили, что по прошествии 30 дней с момента подачи заявки никаких проблем с заведением новой быть не должно. Последнее, что мне посоветовали - обратиться в поддержу, воспользовавшись формой обратной связи в личном кабинете интернет-банка, что я и сделал. Уже четвертый день со мной не связываются, а проблема не решается.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-08-28T12:54:03+03:00

Уважаемый клиент, добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы уточнили всю необходимую информацию и готовы дать ответ. Из-за технических неполадок, ваша старая заявка действительно была недооформлена. На текущий момент все работает корректно. Мы провели необходимую работу и отменили вашу старую заявку на кредитную карту. Сейчас вы можете вновь подать заявку через мобильное приложение или на нашем сайте www.ubrr.ru. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы приложим все усилия чтобы наше дальнейшее сотрудничество приносило вам только положительные эмоции. Будем рады, если после подачи заявки вы захотите отметить решение проблемы в комментариях к этому отзыву. С уважением, УБРиР.

fanger

2020-09-06T22:01:39+03:00

Большое спасибо, проблема решена. Хотел бы поменять оценку на 4.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.09%

решено проблем

889

отзыва

873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Понравилось обслуживание в отделении user-556525957955 Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про оформление в банке user-774225625577 Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта user-311022029898 Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про кредитку банка user-583025508359 Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший банк, но мало отделений в Саратове user-691425118416 И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по кредитной карте user-306624136002 23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом user-629524917665 Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026