Комиссия

24.08.2020 13:45
2839
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Буквально неделю назад мне меняют тариф на оптимум, я заведомо узнаю как избежать комиссии за пользование тарифом, выполняю все условии, а затем списывают годовую комиссию за обслуживание бесплатной карты!  Второе при пополнение букмекерской которы, начали списывать комиссию которой раньше не было, так же узнаешь о комиссии после операции, не рекомендую банк, связи с тем, что устанете оплачивать теневые комиссии, банк не лоялен к клиентам и вынуждает забрать оттуда все свои деньги. В подобной ситуации тинькофф пошел на встречу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-07T14:38:18+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-01T15:01:27+03:00
Уважаемый клиент, ранее обслуживание ваших счетов в банке осуществляется в рамках пакета услуг Оптимум Ultra, по которому предусмотрено бесплатное обслуживание и выпуск 1 ко-брендовой карты с бесплатным годовым обслуживанием. Пакет Оптимум Ultra предоставляется сотрудникам зарплатного проекта, при регулярном перечислении заработной платы через специальное программное обеспечение банка. Согласно тарифам банка в случае отсутствия у клиента, обслуживающегося в банке в рамках зарплатного проекта, поступлений денежных средств на счет в течение 90 календарных дней подряд, банк вправе по своему усмотрению заменить пакет услуг на Оптимум!, и изменить индивидуальные значения тарифов на стандартные. 22.08.2020 на ваш номер было направлено смс-сообщение: "***, добрый день. Ваш пакет услуг был изменен на Оптимум!. Продолжайте пользоваться картой Альфа-Банка. Узнайте, как сохранить бесплатное обслуживание на alfabank.ru/everyday/package". Комиссия за обслуживание карты была списана корректно в соответствии с тарифами. На основании индивидуального рассмотрения мы вернули сумму комиссии на ваш счёт, но обращаем внимание, что при всех равных в следующем году комиссия за обслуживание карты будет вновь удержана. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы поставите нам «5», сообщив об этом в комментариях. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка