Обман при начислении кэшбека

24.08.2020 13:56

3930

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

За июль месяц некорректно начислен кэшбек. Общая сумма покупок составляла более 100 000, в расчет попало 45 000. Изначально банк не уведомлял об изменении условий начисления кэшбека, но я самостоятельно ознакомилась с ними на сайте. В соответствии с информацией с официального сайта Банка мсс коды, по которым у меня совершены многие покупки, не входят в список, по которому не засчитывается сумма при оплате через интернет. Однако, судя по сумме, они не засчитаны, несмотря на условия начисления кэшбека. Трижды мне ответили, что информация проверяется и ко мне вернуться с ответом, но к сожалению ответа я так и не получила. Очень жаль, что у банка такое отношение к клиентам.

Администратор народного рейтинга

2020-09-10T19:37:13+03:00

«Трижды мне ответили, что информация проверяется и ко мне вернуться с ответом, но к сожалению ответа я так и не получила» — уточните, пожалуйста, даты ваших обращений. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru выписку на ваше имя с доначислением кешбек (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 28.09.2020 Письмо получили, ждем ответ на первую часть нашего запроса.

constantapskov

Здравствуйте! Я несколько раз писала на горячую линию Газпромбанка на вашем сайте. К сожалению, найти мои вопросы проблематично - нет фильтров никаких, а пересматривать сотни сообщений, ища свое, у меня нет возможности. Поэтому точные даты не подскажу, можете их сами найти.

Газпромбанк

2020-08-24T18:03:34+03:00

Здравствуйте, constantapskov! Все изменения в программе лояльности размещаются на сайте и в офисе банка. На текущий момент потребовалось дополнительное время. Банк рассматривает варианты урегулирования возникшей ситуации. Обязательно вернемся к вам с ответом, как только будет результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

constantapskov

2020-08-27T11:19:33+03:00

Банк все-таки урегулировал проблемную ситуацию, спасибо! Прошу изменить мою оценку на 4.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.81%

решено проблем

7 703

отзывов

7 654

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-391926456620 Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним...

Газпромбанк

Спасибо user-562626456126 Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом...

Газпромбанк

Отзыв user-813225857555 14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и...

Газпромбанк

Получение дебетовой карты user-999923378910 Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с...

Газпромбанк

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка user-584022105701 Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7...

Газпромбанк

Решение спорных вопросов user-328326417834 Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...

Газпромбанк

Отзыв user-824126413614 10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026