МТС Банк

Клиент должен страдать

24.08.2020 14:49
3038
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Начало было хорошее. Кэшбэк 5% на супермаркеты. Даже при отсутствии других полезных категорий это стоило многого. Недавно убрали. Крайне плохой способ взаимодействия с партнерами: необходимо переходить на сайт партнёра через приложение... бред какой-то. В нормальных банках достаточно оплатить с карты банка. Из-за неудобства данной функции воспользовался ей только один раз. Недавно обнаружил что часть кэшбэка в ожидании и никак не приходит. Выяснилось что кэш висит за покупку годовой давности, т.е. находится в подвешенном состоянии уже год! Написал в ТП с данным вопросом, сослались на правила программы, мол заявки рассматриваем в течение трёх месяцев. Да ну на такую клиентоориентированность. Каждый месяц снимают страховку если были использованы кредитные средства. Как отключить её в приложении, я не нашёл. С реализаций накопленного кэшбэка тоже неудобства. Оплатить им онлайн заказ с доставкой нельзя, при онлайн оплате с самовывозом нельзя. Только с промокодом и оплатой на месте. Ну хоть с поиском банкомата проблем нет: салон МТС есть почти в каждом ТЦ.
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-25T10:57:01+03:00
Здравствуйте, NickIO! Благодарим Вас за отзыв. Хотим отметить, что повышенный кэшбэк по карте МТС Cashback начисляется за покупки на АЗС и в аптеках. Постепенно в нашей стране снимаются ограничительные меры, введенные из-за эпидемиологической ситуации. Поэтому в июле-сентябре повышенный кэшбэк начисляется в категориях: активный отдых, концерты, кино и развлечения. Отметим, что банк является партнером сотового оператора ПАО "МТС" в сервисе МТС Cashback. Банком начисляется кэшбэк за покупки по карте МТС Cashback, предусмотренный тарифом карты. Дополнительно кэшбэк можно получить за покупки у партнеров программы МТС Cashback. Для этого нужно из личного кабинета приложения перейти на сайт партнера. Также в приложении можно заказать сертификат на покупку в салоне МТС. Код сертификата предъявляется в салоне МТС при совершении покупки, включая заказы в интернет-магазине МТС при выбранном способе доставки "Самовывоз в салоне связи МТС". Все эти нюансы подробно описаны в правилах сервиса МТС Cashback, с которыми Вы в любой момент можете ознакомиться в приложении. Чтобы отключить страховку по карте позвоните по номеру 8 (800) 250-0-520, затем последовательно нажмите 3 - > 4, далее следуйте инструкциям автоинформатора. Мы проверим ситуацию с кэшбэком, вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка