Плохой банк

Как-то пару лет тому назад повелся я на привлекательный кэш-бэк этого Банка и оформил карту. Услуги дистанционного оформления и доставки карты не про Ак Барс. Ну да ладно, поехал в офис на Ленинградском шоссе 92/1 (Москва). Самое вежливое описание отделения - будка, в которой пара изможденных операционистов пытаются обслужить толпу. Прождав пару часов, я наконец получил карту. Каково ж было мое удивление, когда на карте я увидел чужое имя. Ну выдали чужую карту, с кем не бывает... Хорошо, что я сразу это проверил и получил свою карту в тот же визит. За время пользования картой условия по кэш-бэкам несколько раз менялось и в итоге перестали меня устраивать. Решил я закрыть карту, но не тут-то было. Первая попытка закрыть счет через приложение была в июле 2020, получил отказ, якобы есть еще начисления по операциям от июня. Либо ждать начислений (а заодно и списаний за обслуживание), либо ехать в офис. Вспоминая предыдущий опыт посещения офиса, решил подождать грядущих изменений баланса и повторить попытку через приложение.  Дождался начисления 6.5 рублей, оплатил еще одно обслуживание 149 рублей, повторяю попытку закрыть счет - опять неудача. Звоню по телефону, чтобы выяснить, в чем причина. По телефону говорят, что причин как бы нет, но что-то не выходит. Зарегистрировали обращение под номером 150308, срок рассмотрения, говорят, 5 рабочих дней. Подождал до 21.08 - тишина. Обращаюсь опять в Банк, чтобы выяснить подробности, в ответ получаю, что еще в работе и срок рассмотрения на этот раз уже до 30 календарных дней. За это время спишут еще одну плату за обслуживание (хороший бизнес, кстати, не давать закрыть счет и трясти плату за обслуживание). И либо я жду как Хатико, либо мне надо идти в офис, т.е. в будку, битком набитую людьми (второе отделение, судя по отзывам, ничем не отличается по комфорту и качеству обслуживания), да еще и во время бушующей пандемии ковида. Уважаемый Ак Барс, вы что, хотите чтобы я заразился ковидом и приказал долго жить, лишь бы не закрыл счет у вас?