Вот это «Привилегия»

По рекомендации зам. директора филиала обратился с вопросом о наследстве в отдел «Привилегия». Хотел заодно узнать условия и посоветоваться на предмет возможных инвестиций. Сидящий в одном из свободных отсеков молодой человек сказался практикантом, но любезно согласился вызвать более опытную коллегу. Её пришлось ждать минут 20 (прописью: двадцать). За это время молодой человек перевёл меня в комнату для переговоров. Вошедшая туда наконец сотрудница в маске весьма нелюбезно представилась. Когда я кратко описал свой вопрос, то услышал в ответ всё тем же тоном, что она де меня в первый раз видит, что я должен сообщить ей все детали и т.д. И я подумал, что для пользования этой «привилегией» мне надо будет доверить ВТБ не много не мало два лимона и больше. А зачем оно мне, с таким-то тоном и подходом к клиенту? Так ВТБ навсегда потерял все инвестиции, которые я мог ему доверить. Скажите спасибо отделу «Привилегия». Кстати, внутренний отзыв я уже тогда отослал. И ни-че-го. [b]UPD от 25.08.2020 8:34[/b] Пришлось познакомиться вплотную с банком с загадочной до поры аббревиатурой ВТБ. Оказалось: Вот Те Банк! Прежде всего, выводы: граждане, бегите оттуда скопом! Ваши деньги там не просто не в безопасности. Они там почитай что уже пропали. По техническим причинам. Теперь по порядку. Прихожу в ВТБ в начале августа по делу о наследстве, честь по чести, со всеми бумагами. За дверью обилечивают. Так, трое передо мной. Значит, полчаса. Сижу, жду. Подходит очередь. Через час свободен. Говорят — позвонят. То есть сразу обслужить точно не могут: будут проверять. Кого, зачем — непонятно. Так прошёл вторник. К вечеру в четверг действительно звонят: всё готово, приезжайте. В пятницу недосуг, еду в понедельник. Недалеко, в другой город. Конечно, не особо удобно, но, думаю, сейчас... Ага. Не тут-то было! Жующий что-то под маской сотрудник бойко переводит деньги с накопительного счёта на т.н. мастер-счёт покойного... А он, естественно, заблокирован! И иначе никак нельзя. Попытки ануллировать транзакцию или разблокировать счёт ничего не дают. Зам. директора тут же, подаю претензию, беру все справки, какие дают, и жду 10 дней. Может, и поможет. И был это уже вторник — сидел у них там до вечера понедельника, потом заночевать пришлось: дозвониться до них было невозможно. Т.е., неделю я уже своих денег от этого так сказать банка добиваюсь. А то они обратно к нотариусу посылали: нет у них, вишь ли, никакой другой возможности деньги мне выдать, кроме как по свидетельству о праве на наследство по закону уже на этот самый мастер-счёт. Проходят ещё 10 дней. Уже пятница через неделю получается, с того-то второго вторника. Ответа, конечно, нет. Денежки там полторы недели крутятся, а мне от них — ничего, акромя долгой дороги и хлопот в казённом доме. В понедельник утром звоню на горячую линию. К сожалению, грят, надо ещё подождать — сложный случай, за 10 дней не управились, все 30 надобны. Ну я им межу прочим сообщаю, что проценты таки тоже придётся вернуть, хоть мытьём, хоть катаньем, и уже пишу исковое заявление в суд, рассылаю отзывы, подаю жалобы, пишу статьи... А толку? Повторяю, граждане: руки прочь от этой малины! Это ж если посчитать в целом по стране, сколько они так вот деньжат-то у клиентов временно отчуждают, по техническим причинам, а? Это уже не просто ошибка одного бестолкового сотрудника. Это — система. Народный кредит-с, так сказать. Вот Те Банк!