Отвратительное отношение к клиентам

25.08.2020 08:05
2891
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько дней назад оформил заявка на дебетовую карту "Пятерочка", на 25.08 стояла доставка с 11:00 до 12:00, 11:30 звонка от представителя нет, когда приедет не известно, т.к. четко все по плану было, с 12 буду занят и не смогу выйти к представителю, звоню по номеру телефона который пришел с утра в смс, что к вам приедет представитель банка. На что представитель мне отвечает о том, что у него нет моего адреса доставки, уточнил фамилию и имя, и сказал о том, что моя карта находится в отделение банка, но у меня была оформлена именно доставка курьерская доставка, на что сотрудник сказал, что ничего не может сделать и нужно мне обращаться в банк, чтобы ее лично получить. Но один вопрос к банку, зачем тогда за день звонить и напоминать о том, что у меня назначена встреча, утром в день встречи отправлять смс и в итоге представитель все ровно не приезжает, я потратил время, хотя я мог сделать более полезные дела за это время, а в итоге я просто прождал представителя который так и не приехал, мне предложили переоформить новую заявку и снова ждать представитель банка, очень странно, что банку не нужны клиенты и он тратит их время, теперь я уже задумался, чтобы закрыть все свои счета в данном банке и уйти в другой, обслуживание просто отвратительное, банк клиентов ни во что не ставит, раз может себе позвонить так относится к ним.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-08T14:25:42+03:00
Уважаемый клиент, прежде всего, хотели бы принести извинения за возникновения подобной ситуации. К сожалению, осуществить доставку карты 25.08 не представлялось возможным по техническим причинам. Для доставки карты курьером необходимо составление новой заявки. Надеемся, у нас будет возможность исправить сложившееся впечатление. С уважением, Альфа-Банк.
promov22
2023-01-13T14:02:03+03:00
Банк все таки решил сделать компенсацию, но вопрос с оператором почему сбросил и не решил вопрос я так и не понял :( Почему стояла просроченная задолженность если я все вопросе оплатил, тоже не понятно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка