Мошенники списали деньги

22.08.2020 при звонке по телефону сообщила пароль от входа в втб-онлайн.  С 20:11 до 20:14 произошли списания сначала 9200, затем по 1500 руб.-3 раза  раза и по 900 руб -7 раз с кредитной карты. Я понимаю, что сама виновата, и назвала свои данные. Но почему у системы банка не возникает вопросов, когда в одну минуту совершается 11  покупок на один и тот же адрес (киви-кошелек) . Человек физически этого не сможет сделать. Затем позвонила по телефону горячей линии 8-800***24, мне ответил голосовой помощник, эта тупая система несколько раз переспросила мой вопрос, затем сотрудник несколько раз переспрашивал меня, и уточнял что я хочу и необходимо сделать. Я сказала чтобы заблокировали все карты и втб-онлайн, сотрудник ответил что все заблокировано и больше списаний не произойдет.  23.08.2020 обратилась в офис Банка Москва Чонгарский бульвар 7. В офисе мне сообщили что карта Банка Москвы не заблокирована. В офисе я заблокировала карту Банка Москвы, хотела снять деньги остаток суммы с кассы , на что сотрудник банка сказала , что не работает касса и предложила получить доступ в втб-онлайн, сказав, что новые логин и пароль мошенникам не известны. Я согласилась. Через пять минут после активации втб-онлайн начались списания десять раз по 1500 руб. на Теле2 и 8900 руб. на Теле2 Я сообщила сотруднику офиса сразу , что снова начались списания , сотрудник долго думала , что нужно сделать и спрашивала у меня (почему , сотрудник не знает , что делать в данный момент ) я снова просила заблокировать втб -онлайн, но  она сказала мне,  чтобы блокировала сама в телеф. Почему сотрудник не знает , что блокировка втб-онлайн возможно только по звонку на горячую линию или в банке сотрудник это делает!(по крайней мере я что 22.08 и в этот день на втб -онлайн не нашла кнопки блокировки в телефоне , видела только возможность заблокировать карту ) . В офисе есть видеокамеры можете проверить. Затем все же согласилась заблокировать втб-онлайн. Меня уверяли, что логин и пароль мошенникам не известны, но они все равно списали деньги. Далее я позвонила с банка на горячую линию , объяснила ситуацию , мне здесь уже сказали , что у меня подключены пуш-уведомления и мошенники скорее всего синхронизировали номер телефона и когда произошла активация ВТБ -ОНЛАЙН , они получили уведомления и снова пошли списания и оказывается сотрудник должна была отключить все уведомления от всех устройств!  Почему никто из сотрудников не сообщил о том, что у меня что-то подключено( я даже не знала , что такое пуш -уведомления , я этого не подключала , ни кто не объяснял , откуда мне знать , если сотрудник банка не знает!) и эти данные отправляются мошенникам, и это приведет к списанию денег. Требую вернуть 23900 руб., так как эти списания , прошли по вине сотрудника банка , которая не очень компетентна в своей работе ! И после такого хочется сказать , что когда звонишь на горячую линию и отвечает автомат , который не понимает сразу , и подключение идет очень долго , теряется время и деньги ,соединения с сотрудником и не возможно сразу заблокировать втб -онлайн. Либо нужно , чтобы была кнопка экстренной блокировки втб-онлайн со своего устройства ! Номер обращения CR-7233893