Приложение мои инвестиции (вход)

Уважаемый банк, добрый день! Полистал я историю отзывов о Вас и ещё раз ужаснулся качеству Вашей работы! Как это ни печально, но это действительно так. Работа розницы и обслуживание клиентов - явно не ваша сильная сторона, так как всё на очень низком уровне. Много раз обращался в Ваш банк по различным вопросам, но особенно запомнился момент подписания и выдачи ипотечного займа, когда сотрудники не смогли правильно переписать фамилию с паспорта (два раза сделали в ней ошибки), не смогли ответить на мои простые вопросы по своему же продукту, будто это не в их компетенции … К сожалению, многие сотрудники забывают, что выполняют свои должностные обязанности, или, возможно, считают, что решение возникшей у клиента  проблемы не входит в их перечень задач, и относятся к этому соответственно. Хочется напомнить: клиенту глубоко наплевать, входит ли это в их обязанности или нет. Он (клиент) пришел в банк, а банк –это абсолютно все сотрудники данной организации. И странно не понимать, что репутация – это инструмент в конкурентной борьбе! А репутацию формируют довольные обслуживанием клиенты! В любом бизнесе самое главное - это люди, которые заинтересованы в клиенте и готовы ему помочь по самым разным вопросам, тем самым укрепляя репутацию банку! Так вот и в ВТБ, оказывается, такие сотрудники есть! Сотрудники,которые готовы прийти на помощь к клиенту и решить его проблему в кратчайшие сроки и с минимальными трудозатратами для самого клиента! И это очень приятно и накладывает глубокий отпечаток о Вашем банке, в лучшем смысле слова. В общем, хочу выразить благодарность за профессионализм П-ко Антону Андреевичу, который помог решить проблему со входом в приложение «Мои  инвестиции». Задача была достаточно простой – нужно было  зайти в приложение, но проблема заключалась в том, что система не впускала пользователя при правильно заполненных полях. Многочисленные обращения в техподдержку банка сводились к тому,что система отказывает в доступе из-за неподтвержденных реестров, подтвердите и вас пустят. Брокерский счёт у меня открыт очень давно, и я, действительно, не осуществлял подтверждение реестров. Но в моей голове  не укладывалось, как это связано, если это абсолютно разные вещи и одно другому не мешает, а что укладывалось - это отсутствие грамотных людей и не состыковка различных баз данных, так как уровень IT банка оставляет желать лучшего!!! Пришлось очно обращаться в отделение «Теплый стан», где мне посчастливилось встретить Антона - компетентного сотрудника банка. Он нашёл  истинную причину и решил  проблему, тем самым развеял все мои негативные сомнения в адрес банка, а также (еще раз подчеркну!) сделал всё с минимальными временными затратами  для самого клиента. А это очень важно и ценно как для самого клиента, так и для банка! Обращаю внимание руководства о необходимости премирования данного сотрудника за качественное и ответственное выполнение своих обязанностей! P/S положительную оценку ставлю только данному сотруднику, а не банку! Заранее благодарю!