В ПСБ уже несколько дней идет сбой: невозможно пополнить баланс карты с карты другого банка

25.08.2020 10:38
9325
Оценка
2
Отзыв проверен
В ПСБ уже несколько дней идет общий технический сбой: невозможно пополнить баланс карты с карты другого банка (ни в мобильном приложении, ни через личный кабинет на сайте). Удивляет поведение банка - ни на сайте, ни в личном кабинете, ни в мобильном приложении, нигде нет никакой информации об этом.  Рассылок сообщений о сбое на почту или СМС информирования тоже нет. Впечатление, что ПСБ старательно скрывает информацию о проблеме. Единственно, где удалось получить информацию - это через тех. поддержку банка в WhatsAp. Тех. поддержку в WhatsApp можно похвалить, отвечают оперативно, но информации, когда решат проблему у них нет. Вот чего бы банку не сообщить клиентам о проблеме, чтобы не отвлекать их других дел выяснением проблемы?! Так нет же - полное молчание. Я очень разочарован таким поведением банка. Поставил бы кол банку, но из-за тех поддержки в WhatsApp ставлю двойку. Может банк хочет, чтобы у клиентов баланс карты упал ниже минимальной суммы, после которой он снимет деньги за обслуживание карты?
ПСБ
ПСБ
2020-08-26T16:19:58+03:00
Уважаемый Heep! Мы сожалеем о произошедшей ситуации и приносим вам наши искренние извинения. Информируем, что по техническим причинам проведение операции 2419 "С карты другого банка" было временно приостановлено. При этом возможно было осуществить перевод с карты на карту, по номеру телефона или реквизитам (предварительно ознакомившись с тарифом выбранного перевода у Банка-отправителя). Хотим сообщить, что в настоящее время ситуация исправлена, операция 2419 "С карты другого банка" доступна для использования. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка