Отвратительное отношение

25.08.2020 11:12
2832
Оценка
1
Отзыв проверен
Была заказана карта через приложение ,при оформлении можно было выбрать ближайшее отделение ,я выбрала отделение на ул Щипок,информация о том что это отделение для ипотечных заёмщиков нигде не было написано ,я со спокойной душой карту с кредитным лимитом добавила в свой телефон ожидая своего пластика. И тут прошла 1 неделя ,2 неделя ,сотрудники колл центра кроме как статуса о том что карта изготавливается сказать не могли ,после того как я оставила жалобу ,перезвонила девушка и предложила перевыпустить  карту ,оставив меня без лимита средств и ожидая другого пластика ,скажите ,вы считаете так нужно было решить этот вопрос ? Уже осадок от того что технически это проблемы ваши ,а в итоге без денег я осталась !отвратительное решение вопросов и обслуживание !!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-04T11:53:50+03:00
Уважаемый клиент, при оформлении кредитной карты в приложении клиент может город и удобное отделение для получения карты. Вы заказали карту в ДО Серпуховский, который является центром ипотечного кредитования. Карты в данное отделение действительно не доставляются. 22.08.2020 при обращении в телефонный центр сотрудник принял у вас заявку на уточнение местонахождения карты. По итогу рассмотрения заявки с вами связались и предложили перевыпусть карту в другой офис. На текущий момент мы видим, что карта перевыпущена. Новую карту вы получили 26.08.2020. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка