Не возвращают денежные средства, удержанные банкоматом и незачисленные на счет

25.08.2020 12:09
4210
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
13.08.2020 в отделении на 15-1007 на Большом Проспекте П.С. в г. Санкт-Петербурге мной были внесены денежные средства на карту через банкомат. Банкомат деньги принял - и отключился, а 34 тысячи рублей, видимо, растворились в воздухе, так как до сих пор не поступили на счет. Мной было оставлено обращение на горячую линию, где изначально называли сроки возврата денег до 10 дней, сейчас - уже 30 дней, так как оказалось, что это самое обычное обращение. т.е. помочь в решении вопроса сотрудники контактного центра ГПБ не способны, постоянно говорят "ожидайте, ожидайте, ожидайте". Также мной было оформлено заявление через отделение банка. спасибо сотрудникам, не остались равнодушными. Но, как я понимаю, даже они не в силах повлиять на процесс решения моего вопроса.  Инкассация банкомата, который забрал деньги, уже прошла. Сколько еще мне нужно ждать возврата моих же денежных средств?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-26T19:53:11+03:00
Благодарим за отзыв.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-08-25T16:52:51+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как обсудили по телефону, вернемся с ответом, как только получим результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Olga.Grigorieva
2020-08-26T10:05:44+03:00
Сегодня, 26.08.20, спустя 13 дней после возникновения проблемы, денежные средства были зачислены на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка