Отказ от финансовой защиты

При оформлении кредита сотрудница Совкомбанка выдала мне Идентификационную «бесплатную» карту, сказав мне, что она нужна для погашения кредита, без неё никак, выдаётся в комплекте.  Как оказалась на самом деле, данная карта стоит 19.999 т.рублей. Эта  сумма вшита в тело кредита! Так же оформила мне коробочное страхование, на сумму 30.000. Предварительно не уведомив меня о данном продукте.  Так же была подключена ПЛАТНАЯ услуга «гарантия минимальной ставки» Которая стоит 15.000т.рублей. о том что она платная сотрудница банка не уведомила.  Но самый главный «сюрприз» ожидал позже, когда дома внимательно изучила договор, график платежей в распечатанном виде, с графиком, который есть в мобильном приложении, суммы оказались разные. В мб сумма- 7936т.р. в распечатанном графике 10287 т.р.  Позвонив на горячую линию, для разъяснения,  почему такая разница, мне объяснили, что ставка 9.9% действует только в том случае если 80% суммы будет использовано на безналичные операции, в банках-партнерах.  Поскольку я не выполнила основные условия, по договору,   ставка увеличивается до 22.9%. Хотя девушка уведомила, что такая ставка будет в том случае, если откажусь от финансовой защиты.  Сотрудница, уже заведомо знала, что я не выполню условия по ставке 9,9% и  уже подчеркнула сумму к оплате на следующей месяц 10287т.р.. в распечатанном бланке. Позвонив на горячую линию, для отказа от данных платных услуг. Мое обращение не смогли принять, ссылаясь на то, что оно уже составлено, хотя, я, не оставляла заявления на возврат, и номер обращения мне в смс не выслали. На горячей линии уверили, что они составлены, нужно подождать.  Так же попросила продублировать обращение, которое у них зарегистрировано, чтобы уведомили в смс оповещении.  На основании изложенного прошу возвратить мне денежные средства в полном объёме по программе коробочного страхования, Услуги «Гарантия минимальной ставки» и сумму за обслуживание банковской карты.   Конечно же, процентную ставку мне уже никто не вернёт! Это вина исключительно сотрудника, которая не умеет презентовать продукт, и даже на таких адских условиях, заинтересовать клиента, чтобы он оформил данный продукт.Что бы не было таких недопониманий!  Буду надеяться на Ваше сотрудничество.  С такой наглостью столкнулась исключительно только в этом банке.