Банкомат съел деньги...

18  августа  2020 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ПАО  Сбербанк России (терминал 10108559) расположенном по адресу: г. Мурманск, ул. Рогозерская 4. Когда в банкомат была внесена сумма 100000 (сто тысяч) рублей 00 коп., терминал открыл лоток с указанием забрать не принятые купюры, я смог вернуть только 23000 (двадцать три тысячи) рублей 00 коп, после произошел сбой в его работе и остальная сумма в размере 77000 (семьдесят семь тысяч) рублей 00 коп, не была зачислена на счет моей карты. Чек с информацией о техническом сбое мной не был получен. Сразу после этого мной подана заявка по телефону 8-800*****50, где  я подробно рассказал о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 200818-0891-305900 от 18 августа 2020 г, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего заявления. На настоящий момент (19 августа 2020г ) о своей ситуации я ничего не знаю. Операторы коллцентра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации.19 августа я лично обратился в офис ПАО Сбербанк по адресу г. Мурманск ул. Воровского, 4/22 и подал досудебную претензию и в ней указал, чтобы моё обращение было рассмотрено в 3-ёх дневный срок, обращению присвоен номер №200819-0950-785700. На следующий день я получил ответ- Спасибо за обращение, вы помогаете нам стать лучше. Позвонив по горячей линии уточнил,что это за ответ мне оператор ответил,что мою претензию перенесли на обращение №200818-0891-305900 от 18 августа 2020 г. По настоящее время 25 августа 2020 года банк удерживает мои денежные средства,используя их в своих целях.