Списание денежных средств с кредитной карты. Клиент не был проинформирован

Являюсь клиентом банка ПАО ВТБ по программе Привилегия. 6.08.2020 решил приобрести товар через интернет магазин. После ввода данные кредитной карты, выпущенной банком ПАО ВТБ на мое имя, был перенаправлен на сайт 3ds.vtb.ru, где необходимо было подтвердить операцию списания ДС 4 х значным кодом, пришедшим в смс на мой номер телефона.  В диалоговом окне 3ds.vtb.ru увидел сумму списания и ввел 4-х значныйсмс-код. Страница 3ds.vtb.ru прогрузилась еще раз и на мой номер телефона пришло новое смс с введением 4-х значногокода. Поскольку на мой телефон не пришло уведомительное смс/push о совершении расходной операции и как следствие, остатка денежных средств на карте, расценил это как технический сбой и повторил операцию ввода на сайте 3ds.vtb.ru нового, вновь пришедшего 4-х значного кода. Ситуация повторилась. Решил ввести 3-й раз, новый смс-код, который также пришел от банка ВТБ на мой мобильный телефон. Страница обновилась. В последствии от ВТБ на мой номер телефона пришло 13 смс сообщений с 4-х значным кодом.  Зашел в ВТБ Онлайн и увидел, что с кредитной карты ВТБ произошло 3-х кратное списание денежных средства. Сразу же позвонил на телефон горячей линии ВТБ и пояснил ситуацию. Карту заблокировали. Сотрудник сказала, что операция носит характер перевода с карты на карту. Об этом естественно я не знал. Понял, что операция мошенническая. Сотруднику банка сообщил о блокировки транзакции/отмене операции. Сотрудник банка взял с меня обращение и обещал связаться позднее.  Со своей стороны связался с support платежной системой, где мне сообщили, что вопросы аннулирования транзакции необходимо решать с банком отправителем ДС (ПАО ВТБ) и что в течении суток операцию можно аннулировать. Также предоставили номера карт, на которые ушли денежные средства с карты ВТБ.  Я позвонил на телефон горячей линии ВТБ, пояснил ситуацию и информацию, которую получил от службы поддержки платежной системы, а также настоял на блокировке и отмене транзакции. Сообщил, что я не был проинформирован о списании ДС никаким из доступных для меня способов, не было ни смс, ни push уведомления и спросил почему это произошло. Сотрудник не смог ничего на это сказать. В этот же день мной было оставлено в полиции заявление по факту мошенничества и было возбуждено уголовное дело. Несмотря на то, что несколько раз я обращался на телефон горячей линии ПАО ВТБ регистрировал обращения, оставлял обращение в отделении банка в г. Курске, с просьбой предоставить ответ, почему я не был проинформирован никаким из способов о совершении расходной операции по кредитной карте – ни смс, ни push (которые подключены к моему номеру телефона и ранее приходили). Предоставил подтверждение о подключённой услуге push уведомления. Имеется выписка сотового оператора о том, что дополнительных смс, отличных от введения 4-х значных кодов, не поступало. Также оставлял обращение, почему ПАО ВТБ не среагировал на мое моментальное обращение на аннулирование транзакции – своего рода бездействие (т.к. сутки операция в онлайн банке находилась в статусе «проведения», а на след день «проведена, соответственно ее можно было остановить), на что получил отказ с комментариями – что вы же сами совершили операцию. Последнее обращение в адрес ПАО ВТБ с просьбой, четко пояснить почему я не был проинформирован о 3-х списаниях с кредитной карты оставил 20.08.2020 CR-7223731, ответ на который также ожидаю. Таким образом, мои требования к ПАО ВТБ: аннулировать/отменить 2 и 3 третью транзакцию списания ДС по кредитной карте, и вернуть на счет кредитной карты сумму за 2-3 операцию. Сумму по 1-ой транзации, готов погасить самостоятельно.