Банкомат съел большую сумму, и до сих пор никакой реакции нет

25.08.2020 16:53
3022
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В пятницу (21 августа) в отделении Альфа-банка на Большой Ордынке 21стр. 2, я вносила сумму в размере 223 200 рублей через банкомат на карту Московского Кредитного Банка.  Банкомат пересчитал деньги, затем написал "Лимит превышен", но деньги не вернул, а просто забрал, отобразив на экране "Вернуть карту или другие действия". По совету работника банка я нажала: "Вернуть карту". Карту банкомат мне выдал, но деньги- нет.  На следующий день (22 августа) с помощью сотрудника данного банка было составлено обращение номер А2008220498. Сегодня уже третий календарный день с момента обращения- НИЧЕГО НИКТО НЕ РАССМОТРЕЛ ДО СИХ ПОР! Требую разобраться в ситуации и вернуть мне всю сумму в кратчайшие сроки! Когда я задаю вопросы по телефону горячей линии, меня просто кормят завтраками. Если в кратчайшие сроки мне не вернётся вся сумма, я буду вынуждена обратиться в полицию, потому что деньги мне нужны, а сколько я буду их ждать- я не понимаю.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-26T18:31:23+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Сегодня (26.08.2020) денежные средства были отправлены в ваш банк и поступят на счёт в другом банке в течение 5 дней. С уважением, Альфа-банк.
pushist
2020-12-18T15:55:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка