Отвратительный банк

Это худший банк с которым я сталкивался. Есть потреб кредит в этом банке, кредит был выдан на 4 года, 3  года я исправно платил кредит переводом на карту и в мае этого года закончился срок действия карты (в связи с этим первый вопрос "Для чего выдавать кредит на 4 года а карту для погашения только на 3???") После того как закончился срок действия карты и началось самое интересное:  Приехав в отделение банка на Тимирязевской, сотрудник Алина, сходу начала мне оформлять новую дебетовую карту и сказала что я могу через карту отправлять деньги  просто на номер счета закрытой карты без комиссии , я ей сказал что и так это могу делать через Тинькоф, она сказала "ну вот когда у Вас вовремя не прийдут деньги на счет, Вы меня вспомните" (Это вообще нормально?) Я ей сказал дайте выписку с кредитного счета - она сказала что информации не может дать  т.к. кредит получен в Татарстане и у нее нет доступа к этой информации. Через 2 дня я снова попал к этому сотруднику Алине (для того что бы установить кодовое слово), она снова начала оформлять дебетовую карту и сказала что эту карту можно будет в дальнейшем указать как счет списания и перенести остатки ДС с прошлого счета, но сделать это лучше после того как пройдет очередная дата списания.   Ок, оформили. Кстати, в этот день она без проблем мне выдала  выписку с кредитного счет и всю информацию. Я правильно понимаю, что это зависит от настроения сотрудников???  Сегодня я приехал в отделение ул. Маршала Бирюзова 16,  что бы сделать новую карту счетом списания и перенести остаток с кредитного счета на новую карту, на что сотрудник ответила "Мы не можем этого сделать, т.к. кредит получен в другом регионе, и выписку с кредитного счета также не может предоставить т.к. у нее нет на это прав".  1) Для чего было сотрудником Алиной оформлена карта если я не могу ее сделать счетом списания, хотя она меня уверяла что я смогу это сделать. 2) В 2020 году это нормально что у Вас нету базы по другим регионам???  3) После визита начал звонить на горячую линию, что бы узнать списались ли деньги с кредитного счета, первый звонок ожидание 8 минут и разговор был сброшен банком, 2 звонок 2 минуты и тоже сброшен банком. Третий звонок я ждал 6 минут и также сбросилось банком, после этого я не выдержал и написал данный отзыв. Я требую что бы со мной связались и решили данную проблему. Жду!!!  В этот банк после выплаты кредита больше ни ногой.