Беззаконие, покрывательство руководством юридической некомпетентности своих сотрудников, нарушение физической и финансовой безопасности клиентов

23.07.2020г. я заказал дебетовую карту предоставил все свои данные,  которые от меня требовал сайт банка. 03.08.2020г. пришло СМС сообщение с поздравлением, что ваша дебетовая карта готова и находится по адресу г.Омск филиал "Омский". 04.08.2020г. пришел в данный офис банка для получения карты. При получении специалист банка: отсканировала паспорт от корки до корки (данные, номер, когда выдан, кем, семейное положение, детей, военнообязанность,  какие паспорта выдавались ранее). Затем данный "специалист" начала свой допрос: С какой целью я открываю дебетовую карту? Кто будет переводить денежные средства на вашу карту? В каких суммах? Кому вы будите переводить денежные средства и в каких суммах? Специалист заявил, что если я не отвечу на эти вопросы, то карту она мне не выдаст. И сказала что сейчас она будет собирать принудительно, без моего согласия, мои биометрические данные, в соответствии с внутренними правилами. В соответствии с положением ЦБ РФ№499 от 15.10.2015г прилож. №1 требуется от гражданина РФ для идентификации, сведенья : Фамилия, имя, отчество; Дата и место рождения; Реквизиты документа, удостоверяющего личность; Адрес места жительства (регистрации); ИНН (при наличии); СНИЛС(при наличии); Контактная информация; дополнительно может потребоваться: Сведения о финансовом положении и Сведения о деловой репутации,  которые я мог подтвердить при себе имеющемся удостоверении пенсионера МВД РФ. Но эти данные не интересовали "специалиста", ей нужны были данные о суммах и передвижениях сумм по карте, от кого и кому. Она твердила внутренние правила. Вот только данный специалист не знает что внутренние правила идентификации составляются в соответствии положением ЦБ РФ №375 от 02.03.2012г. Глава №3 на основании ФЗ №115-от 2001г. и положения ЦБ №499 приложение №1от 2015г. "Специалист" офиса банка взяла на себя полномочия и функции Налоговой инспекции, Следственных органов и у нее нет законных прав задавать подобные вопросы. Было составлено обращение CR-7191690 (07.08.2020г.) на "горячей линии",ответ только на эл.почту. 11.08.2020г.пришло СМС сообщение : Спасибо за обращение, примите извинения. 11.08.2020г. через горячую линию было составлено новое обращение CR-7197930 по поводу обращения  CR-7191690, чтобы был предоставлен ответ на эл. почту. 12.08.2020г. ответ на эл. адрес : "Нам очень жаль что вы столкнулись с такой недопустимой ситуацией,  информация передана для разбора". 13.08.2020г. СМС сообщение: Ваше обращение рассмотрено, для получения информации обратитесь на "горячую линию". Перезвонил на гор. линию в разговоре с оператором получил новую порцию извинений, я спросил: "Я понял что банк признал, что ситуация не допустимая, а карту мне выдадут? Получил ответ, что карта вас ждет в офисе, идите получайте. 15.08.2020г. пришел в офис после общения со специалистом, затем руководителем который не представился понял, что в офисе банка даже не знают о сложившейся ситуации и не каких разбирательств не проводится, а в выдаче дебетовой карты мне отказано. Вот так работают и взаимодействуют подразделения банка  ВТБ. Вот такое отношение к людям. Беззаконие, произвол, покрывательство  руководством юридической некомпетентности своих сотрудников, нарушение физической и финансовой безопасности клиентов. Некомпетентность рядовых сотрудников это недоработка руководства, поэтому и покрывают, отказывают без разбирательств. ВСЁ! Когда высшее руководство банка "ломает" голову, как привлечь новых клиентов, омским господам в ВТБ это не указ, у них свои правила, свои законы, свой "профессионализм".