Обман в самом банке

25.08.2020 23:16
2921
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я обратился в этот банк с целью закрытия депозитов, т.к.срок их подошёл к концу. Но это оказалось не так просто, по телефону я предварительно позвонил. Но меня начали гонять по разным телефонам, в итоге вопрос я все таки решил о месте и времени. А когда пришёл в отделение банка, сотрудница, стала мне навязывать дебетовую карту. От  которой я пытался отказаться, но она упорно уговаривала меня, сообщив, что это подарок от банка и СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!!!! Эти действия происходили в июне 2020 года. Я получил эту карту, положил и забыл про неё, т.к. (ОНА СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНА). Но вот на дворе конец августа и я случайно решил уточнить правдивость полученной информации в банке о бесплатном обслуживании этой карты. И тут выясняется, когда я зашёл в интернет банк что я должен платить 100 рублей в месяц. А при звонке в банк в 22:37 Юлия доб.№ 50109 подтвердила, что я должен платить. Вот такие подарки дарят в этом банке. Есть о чем задуматься и решить  - стоит ли иметь дело с этим банком…..А банк прошу избавить меня от неправомерных взысканий 100 руб.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-08-28T18:16:55+03:00
Добрый день. Действительно, комментарии по отзыву были предоставлены вам в рамках телефонного разговора с сотрудником банка. Примите наши извинения за произошедшее. Рады, что вопрос удалось урегулировать. Надеемся, что наше сотрудничество продолжится на положительной ноте. С уважением, Ренессанс Кредит
l*******@mail.ru
2020-08-27T20:05:40+03:00
На следующий день, 27.08.2020 мне позвонили из банка, подробно расспросили о возникшей ситуации, уточнили у меня кто именно оформлял мне данную карту. Сообщили, что проведут работу с этим сотрудником, извинились. А самое главное пообещали вернуть списанные деньги в полном объёме. Деньги тут же были возращены и на мой счет. После данных действий по возврату денег, данный банк "вырос в моих глазах". Приятно, когда обе стороны идут дуг другу на встречу и с пониманием относятся к людям. В данном случаи - клиентам банка. Поэтому данный вопрос был решён в досудебном порядке...)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка