Из-за халатности сотрудника банка с меня ещё и комиссию сняли!

Здравствуйте! Просрочилась зарплатная карта , написал заявление на перевыпуск карты 12.08.2020 в отделении банка в г.Махачкала, так как карта изначально была выпущена в отделении Газпромбанка в г.Астрахань , сказали,  что заявление будет рассматриваться в течение 7 рабочих дней. Со счета зарплату снять не удалось,  объяснили это тем, что счёт у меня заблокирован. Хорошо. Проходят 7 рабочих дней, звоню на горячую линию , чтобы узнать о статусе моего заявления. Заявление даже не зарегистрировано! В Махачкале в банке ничего вразумительного не смогли ответить, сказали, что в Астрахани не ответили на их запрос и не рассмотрели даже. Хорошо. Поехал в Астрахань. 21. 08. 2020 приехал в отделение банка на Савушкина 25а, где объяснил сотруднику всю сложившуюся ситуацию и мне без всяких проблем выдали в тот же день зарплатную карту . Сотрудник объяснил,  что в течение 3-4 часов карта активируется и перед этим мне с банка позвонят.  Спустя 4 часа сам позвонил на горячую линию, мне ответили, что я могу самостоятельно активировать карту с помощью банкомата , сайта.  В банкомате 2 раза проверил баланс, никакой код не пришёл на привязанный номер телефона.  Это была пятница. Вернулся в Махачкалу. С банка мне так и не позвонили. В понедельник также все проделал и такой же нулевой результат.  Звоню на горячую линию, подождите до 6 вечера. Подождал, проверил 2 раза баланс и опять нулевой результат.  Потом посмотрел как можно через сайт активировать.  Зашёл на сайт, последовал пошаговой инструкций , ввёл данные карты и читаю, что на телефонный номер +7********56 отправлен код , а у меня последние цифры 35! Я в шоке. Как могли перепутать номер телефона,  я чётко помню, что в бланке писал правильно все, сотруднику 2 раза продиктовал. Поехал в отделение банка Махачкалы, объяснил всю проблему , написал заявление на смену номера привязанного телефона.  Ждал около 20 минут и вот ответ : В ОТДЕЛЕНИЕ ГАЗПРОМБАНКА Г.АСТРАХАНЬ НА САВУШКИНА 25А МНЕ ВЫДАЛИ ЧУЖУЮ КАРТУ!!!!! ЧУЖУЮ!!! КАК ТАК? ЧТО ЗА УЖАС? Заново писать заявление , но я уже писал его 12.08.2020 здесь же в Махачкале,  позвонили в Астрахань,  оказывается они не рассмотрели его . Я сказал, что мне срочно нужно снять деньги ! И в итоге в ходе разбирательств я смог снять со счета 90% от всей суммы , так ещё и банк удержал комиссию 1,5% ! За что? За вашу же халатность! Что за безобразие? По вашей вине я просто так съездил в другой город впустую,  забрал ЧУЖУЮ карту и в итоге с меня еще и комиссию удержали! Как сотрудник мог выдать чужую карту! Прошу не оставлять мою ситуацию без внимания и разобраться!