Отмена кэшбэка без уведомления

26.08.2020 12:27
2942
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользовался несколько лет кредитной картой Бумеранг. Имел повышенный кэшбэк на выбранную категорию товаров. Покупал, иногда в кредит, погашал всегда вовремя. Получал обещанный кэшбэк. Все было нормально до этого года. В этом году совершил 3 крупные покупки по этой карте на 11000, 14900 и 900 руб. И сегодня обнаружил, что на все покупки кэшбэк не начислен. После обращения в кул-центр, мне было сказано, что условия кэшбэка были изменены и он начисляется на покупку от 15000 руб. Понятно, что я инфо о изменении условий не получал . Полистав в интернете я не нашел ни одного подтверждения отмены кэшбэка на покупки менее 15000 руб. Позвонил опять в кул-центр, стали уточнять инфо, после 19 мин ожидания, разговор-музыка завершается без слов и с предложением оценить консультацию. Однозначно 1.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-17T17:19:05+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-27T11:51:12+03:00
Уважаемый Геннадий! Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Программы лояльности. Согласно п.5.2.4. , Клиент обязуется самостоятельно отслеживать на Сайте внесение изменений и/или дополнений в настоящие Условия. Совершение Клиентом действий, направленных на получение Вознаграждения после вступления в силу новой редакции настоящих Условий, является подтверждением согласия Клиента с новой редакцией Условий. Вся информация была своевременно размещена на сайте. Изменения, о которых Вы пишете, были введены с 28.11.2016 г. https://sovcombank.ru/document?id=371. В качестве лояльности и благодарности за сотрудничество Банк принял индивидуальное решение. Вам предоставлен бонус от Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка