Перевыпуск ипотечной дебетовой карты

Добрый день. Сегодня столкнулся с интересной ситуацией. Казалось бы все просто. Плачу ипотеку в газпромбанке уже 7 лет. За этот период дважды перевыпускал дебетовую ипотечную карту, ибо у нее выходит срок. Платить было просто, я просто закидывал деньги на карту и в нужное время с нее списывались деньги. Сегодня в очередной раз приехал в отделение газпромбанка чтобы перевыпустить эту самую карту. Девушка в отделении мне говорит, мол такой карты нет, есть другая дебетовая, но суть та же. Также предложила установить приложение, я установил. Тут же в отделении закинул денег на новую карту, нужную сумму для погашения очередного платежа и поехал домой. (а ехать кстати на другой конец города) Дома решил зайти в приложение и глянуть что там и как. И заметил странную штуку, есть отдельный раздел дебетовые карты и отдельный раздел кредиты, где ипотека есть. Меня это немного насторожило и я решил позвонить на горячую линию и уточнить: "будут ли деньги автоматически списываться с дебетовой карты на погашения ипотеки?". И чтобы вы думали, мне в горячей линии отвечают: "Нет". И чтобы платеж прошел мне нужно по каким то реквизитам куда-то там переводить. На вопрос можно ли из приложения как то перевести деньги с дебетовой карты на счет ипотеки, тоже сказали что нет. Зачем тогда спрашивается нужно приложение? Как же так в отделении банка говорят одно, на горячей линии другое? Еще горячая линия посоветовала мне ехать снова в отделение банка в другой конец города. Теперь я вынужден ехать в отделение банка, чтобы выяснить кто-же все таки не прав, девушка из банка или девушка из горячей линии, и как все таки платить за ипотеку. Это все выглядит как способ навязать ненужную мне дебетовую карту. Да не буду я ей рассчитываться, нужна она мне только лишь для уплаты ипотеки. Вот так в 2020м году нужно из за пустяка аж два раза ехать в отделение и контактировать с людьми.