ЛЖИВЫЙ долг по закрытию карты с последствиями

Здравствуйте! Очень интересная и показательная история!!!! В мае 2020 года закрываю смс-информирование и все платные услуги по своей дебитовой карте в ВТБ, а 15.07.2020 закрываю по заявлению и карту и все счета. Уточняю у сотрудника – есть ли за мной какие-либо долги, которые могут послужить причиной отсрочки закрытия всех счетов, на что получаю ответ, что все в порядке. Тогда же приходит сообщение «Возобновление смс-банкинга», к которой сотрудники банка мне сказали не уделять внимания и быть спокойным, так как я уже БЫВШИЙ клиент банка. 26.08.2020 приходит сообщение, что мой долг в 58,01 руб.ПЕРЕДАН в бюро кредитных историй!!!! Нормально? Это только начало истории!!! Бегу тут же отделение, где получал в свое время эту карту –отделение на Тверской (напротив Мэрии), там по моему поводу проводят целый консилиум, говорят, что мне нужно внести средства через кассу на МАСТЕР СЧЕТ….и тут выясняется интересный факт, что (СО СЛОВ СОТРУДНИКОВ отделения, сразу помечу – ИНФОРМАЦИЯ НЕКОРРЕКТНАЯ и ГЛУБОКО НЕАДЕКВАТНАЯ!!!!!) у меня закрытие карты (закрывал я в отделении на Семеновской) не правильно оформили и второй сотрудник в отделении на Семеновской не подтвердил закрытие карты, и именно с этим связан долг и вообще «Вы должны ехать на Семеновскую и правильно закрывать карту, а у нас (на Тверской) такой возможности нет»…. Не проблема!!!! Видимо, только сотрудники ВТБ работают, а остальные их клиенты ничего не делают, а только мечтают – как поездить между разными отделениями ВТБ…. Поехал, пока ехал – звоню на горячую линию удостовериться,может быть есть возможность как-то решить ситуацию с гашением задолженности удаленно, без личного визита…. Оказывается, что нужно (чего не сказали в отделении на Тверской и ЧТО ТОЧНО ОНИ МОГЛИ СДЕЛАТЬ) зайти в онлайн и перевести деньги на карту….И ЭТО ТОЖЕ НЕ СООТВЕТСТВОВАЛО ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ – НЕЛЬЗЯ ЭТОГО СДЕЛАТЬ, КОГДА КАРТЫ УЖЕ НЕТ, но мы по этому поводу упражняемся долго…. В итоге – я на Семеновской и о ЧУДО – оказывается есть специальная даже форма внесения наличных средств в счет погашению долга по закрытой карте (ЧТО МОГЛИ СДЕЛАТЬ СРАЗУ НА ТВЕРСКОЙ, А НЕ ВНОСИТЬ ДЕНЬГИ НА МАСТЕР СЧЕТ и о чем не знала и горячая линия)! Внес тут же деньги и долг закрыт. Дальше БОЛЬШЕ – оказывается долг сформировался РОВНО ТОЛЬКОпо сбою, недочету (но не человеческий фактор, так как это произошло в автоматическом режиме) – мне все равно, что именно послужило этому причиной (главное – не я и не мои действия), но выясняется, что 15.07.2020 В ДЕНЬ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ банк автоматически активировал платную услугу и самостоятельно нарисовал мне долг, к которому я никак не причастен!!!! В итоге сейчас моя «девственная» история в Бюро кредитных историй ОЧЕНЬ под угрозой из-за непрофессиональных настроек внутри банка ВТБ, а также неквалифицированных сотрудников!   По итогам оставил следующую претензию: 1.      Вернуть 58,01 копейку мне 2.      Компенсировать в размере потерянного рабочего времении морального вреда – 15 000 руб. 3.      Не допустить / актуализировать НЕМЕДЛЕННОинформацию в Бюро кредитных историй, в противном случае – если долг будет указан в Бюро – будет иск в суд о предоставлении заведомо ложной информации с кратным увеличением исковой суммы!