Необоснованная блокировка

20.08.2020 при посещении личного кабинета обнаружила, что в июне и августе по карте прошло списание одинаковой суммы, позвонила на горячую линию, попросила объяснить за что были списания, сотрудница горячей линии сообщила мне , что она мне карту заблокировала, Я спросила зачем и что мне всего нужно узнать за что списаны комиссии, попросили время для уточнения,  потом минут через 10 эта же сотрудница сообщила, ,что комиссия списана правильно, что я якобы подписывала такие условия, на мои вопросы когда и если комиссия правильная потребовала мне карту разблокировать,  соединяли меня потом еще на нескольких сотрудников,   они сообщали мне, что списания правомерны и чтобы разблокировать карту мне нужно приехать в отделение, итог 2-х часового разговора я оставила жалобу на действия сотрудника который мне заблокировал карту и требование мне ее разблокировать. На следующий день, уже в онлайн-чате я спрашиваю когда будет разблокирована карта, на что мне опять задано куча вопросов затем предоставлены ответы что комиссия была списана правильно  и что бы ее разблокировать мне нужно приехать в отделение, так как, я попросила прислать мне тарифы с указанием обоснования этого списания и не получив, их я опять позвонила на горячую линию и хотела спросить где я могу увидеть обоснование списанной суммы, так как на странице банка я их не нашла, мне сообщили что комиссия списана ошибочно и попросили оставить обращение с требованием вернуть комиссию, сказать что я удивилась это ничего не сказать, я оставила обращение с требованием вернуть ошибочно списанную сумму и мне ее вернули в течении минут 5-ти, однако дополнительно мне сказали что карту мне не разблокируют даже если я приеду в отделение и мне нужно ее перевыпустить и заплатить за это 600 руб., на мое справедливое замечание что это не моя вина а непонятные действия Ваших же сотрудников сказали ну давай те подождем что Вам  ответят по вашему обращению на действия сотрудников, в итоге я получила сегодня что действия сотрудника по неправомерной блокировке карты и по утверждению что комиссия была списана верно, не нарушают никакие инструкции , это как????? Как человек может получать за это зарплату!!!! Итог я с заблокированной картой и невозможностью ей пользоваться, так еще и я же из за их сотрудника должна заплатить 600 руб если хочу все таки ,что бы картой можно было пользоваться.