Услуга "Безопасная сделка"

26.08.2020 14:01
4112
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. 20.08.2020 начал покупку квартиры без ипотеки через сервис "Безопасная сделка".  Со стороны покупателя и продавца были загружены документы и 21.08.2020 началась подготовка к сделке включающая проверку документов банком, сначала обещали проверить все документы за 3 рабочих дня. По прошествии этого времени не все документы проверены, сделка находится на этапе "Проверка квартиры на риски". После неоднократных заказов звонка менеджеру в течении нескольких дней(напрямую связаться с менеджером нельзя, можно только заказать звонок или написать в чате сделки) со мной связалась менеджер.  По её словам, у неё нет возможности посмотреть на каком этапе сейчас находится сделка, какие документы проверены, а какие нет, когда завершится проверка и вообще по это не её сфера деятельности т.к. она менеджер по ипотеке и не знает, почему заявка поставлена на неё, а также, что она уже не первый менеджер по этой сделке. Посоветовала написать отзыв об этой ситуации, что я сейчас и сделал. За сервис, который стоит 24900 ожидаешь большего.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-05T16:02:06+03:00
Добрый день! Предоставленный пакет документов проверяется до 3 рабочих дней. 31.08.2020 была проведена регистрация сделки. Деньги на счет продавца переводятся в течение 5 дней с даты получения выписки из ЕГРН. 31.08.2020 сумма уже была зачислена получателю. Нарушений сроков перечисления денег со стороны банка нет. Извините, что было сложно получить обратную связь от сотрудников. Ваши замечания учли, спасибо. Буду особенно благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка