Введение премиальных пользователей в заблуждение при использовании услуги "Трансферы в аэропорты"

Пользуюсь Альфой уже почти 10 лет и всегда советовал его всем своим друзьям и коллегам, как надёжный и идущий в ногу со временем банк. Но сегодня столкнулся с введением в заблуждение со стороны представителей банка. Настолько удивился, что мне даже не лень будет оставить негативный отзыв. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/nDXkNwk/photo-2020-08-26-16-48-45.jpg]https://i.ibb.co/nDXkNwk/photo-2020-08-26-16-48-45.jpg[/url] Я являюсь обладателем премиального пакета услуг, по которому я два раза в год могу воспользоваться "бесплатным \ удешевлённым" трансфером из\в аэропорт. Альфа при этом компенсирует стоимость поездки в размере 2500 р., всё что выше - за мой счёт.  До этого не было никаких проблем и недопониманий, пользовался и меня всё устраивало.  Сегодня же возникла такая ситуация: я заказываю трансфер Wheely из Шереметьево домой. Сумма итоговая для оплаты составила 2580 р.  Но в итоге,  с моей карты было списано 380 р. А скидка с поездки составила не 2500р, как было заявлено Альфой, а 2200р. Поездка №9726161.  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/MVLv3yk/photo-2020-08-26-16-48-44.jpg]https://i.ibb.co/MVLv3yk/photo-2020-08-26-16-48-44.jpg[/url] При этом после моего звонка представителям Альфы в их контактный центр мне было сказано, что из разных аэропортов сумма компенсации различается, и как раз из Шереметьево она не 2500р, а 2200р.. Хотя когда я консультировался насчёт этой услуги неделю назад, но уже с другой девушкой из контактного центра, мне было чётко сказано, что сумма компенсации у Wheely тоже 2500р, как и во всех остальных поставщиках такси и ни о каких подводных камнях меня не уведомили. Надеюсь, у вас есть записи этих разговоров. Звонок был 20.08 в 15:58.  Итого: требую возмещения 300р в виду введения меня в заблуждение перед пользованием услугой. А также добавления информации о разных компенсациях из аэропортов в приложение. Я не думаю, что я первый и последний, кто так рассчитывал поездку.