Отвратительное обслуживание физических лиц

22.08.2020 примерно в 10:00 я обратился в отделение банка Ренесанс Кредит по адресу Краснодар, ул. Дзержинского, д.7 для закрытия дебетовой карты (которую банк почему-то заблокировал после всего лишь 2 переводов). После довольно длительного ожидания, со мной стала общаться ведущий менеджер отделения госпожа Т-ва Кристина Васильевна, которая в грубой форме отказала мне в оформлении заявления на закрытие дебетовой карты, потому что я якобы должен сначала предоставить кучу документов. На мои пояснения, что я отказываюсь предоставлять документы потому что больше не собираюсь продолжать обслуживаться в данном банке, она никак не реагировала. Потратив целый час бесполезно потраченного времени я понял, что данный сотрудник крайне неадекватна, и в этот же день обратился в другое отделение банка Ренесанс Кредит по адресу: г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 83. Там мне без каких либо вопросов оформили закрытие дебетовой карты и вчера мои деньги поступили на мою карту другого банка! Требую ответственных сотрудников банка разобраться в ситуации и наказать виновных. Мои вопросы простые: 1. На каком основании ведущий менеджер отделения по адресу: Краснодар, ул. Дзержинского, д.7 госпожа Т-ва Кристина Васильевна отказала мне в оформлении заявления на закрытие дебетовой карты ? 2. Если данная госпожа права и действует в полном соответствии с политикой банка, то на каком основании в тот же день в отделении Ренесанс Кредит по адресу г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 83 мне оформили заявление на закрытие дебетовой карты без каких либо вопросов? Также советую ответственным сотрудникам банка обратить внимание на отвратительные отзывы о отделении по адресу: Краснодар, ул. Дзержинского, д.7 на портале 2ГИС, прикладываю ссылку: https://2gis.ru/krasnodar/firm/3237490513299770/tab/reviews?m=38.98715%2C45.05447%2F15.35 О результатах рассмотрения ситуации и принятых мерах прошу сообщить здесь.