Некорректная работа приложения

26.08.2020 21:21
3571
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже на протяжении 2 мес постоянно возникают проблемы с отменой заявок на покупку или продажу акций. Сегодня, уже 6-й раз за последние 2 мес, срабатывает тейк-профит, выставляется заявка на продажу и тут же отменяется, при этом цена на акцию продолжает расти, но заявка не была исполнена и вообще отменена, о чем ты можешь не узнать, если не увидишь уведомление в приложении. Были долгие переписки в чатах, постоянно менялись операторы, каждый новый, не читая чат выше начинает повторно задавать вопросы, но когда он заходил в тупик, мне сообщали что мне дадут ответ не позднее такой то даты по смс или телефону. Но при этом НИ РАЗУ не связались.   Но больше всего обижает то, что консультанты в чате считают тебя идиотом. Задал вопрос - почему отменилась заявка. Сначала бредовая идея что заявка не попала в стакан, поэтому отменилась [url=https://gyazo.com/b0d200a65fcfd15cf587c07d46051cb6]https://gyazo.com/b0d200a65fcfd15cf587c07d46051cb6[/url]  [url=https://gyazo.com/6e8bfca19c20e497e4fca241ad517cf4]https://gyazo.com/6e8bfca19c20e497e4fca241ad517cf4[/url]  [url=https://gyazo.com/8e6f17d8bb26c8b7d5efe321fe1237e4]https://gyazo.com/8e6f17d8bb26c8b7d5efe321fe1237e4[/url]  Новый оператор и новые вопросы Дальше они признаются что вообще-то заявка должна была отмениться в конце дня [url=https://gyazo.com/8e6f17d8bb26c8b7d5efe321fe1237e4]https://gyazo.com/8e6f17d8bb26c8b7d5efe321fe1237e4[/url]  и опять куча вопросов, ответ на которых есть выше в чате, далее мне сообщили что ответят через 5 дней, и не ответили, задал вопрос сам. [url=https://gyazo.com/28e95b155bb19826ae4210a1db679aef]https://gyazo.com/28e95b155bb19826ae4210a1db679aef[/url]  так как ответ с не попаданием в стакан был явно мимо, вход пошла тяжелая артиллерия [url=https://gyazo.com/8092bcfd00078e25a34d06dca06f6fb7]https://gyazo.com/8092bcfd00078e25a34d06dca06f6fb7[/url]  Это не мы - это биржа. Я умею читать юридические документы, с предложениями на пол страницы я справляюсь, нить не теряю. Задаю резонный вопрос [url=https://gyazo.com/2f9757a1e149982f18ea1936ec8a986a]https://gyazo.com/2f9757a1e149982f18ea1936ec8a986a[/url]  Та-дам, круг замкнулся- это не мы, это они- почему они- не скажу это внутренняя информация. Запрашиваю Регламент или правила работы биржи [url=https://gyazo.com/52bcc0f00a48a8b2b3fd4ea7a88c2055]https://gyazo.com/52bcc0f00a48a8b2b3fd4ea7a88c2055[/url]  Очередные 4 дня на ответ и вот он- плевок в лицо [url=https://gyazo.com/05717c433f3108b8c668437fb8371a7b]https://gyazo.com/05717c433f3108b8c668437fb8371a7b[/url]  мне кидают ссылку на их сайт, где написано что такое тейк-профит и стоп-лосс, документация- откуда я им цитировал их же информацию что выставленные заявки либо исполняются либо снимаются в конце дня. Что по итогу. 6 отменных заявок- отменяются не все- большая выполняется. Это точно глюк приложения, у жены такое же приложения, у нас есть одинаковые акции на которых выставлены одинаковые тейк-профиты, приходит цена- тейки срабатывают и у нее и у меня- у нее тут же выполняется а у меня отменяются. В чате тебе пишут бред- в надежде что ты перестанешь писать.  Что я в итоге и сделал. Сейчас с женой ищем другого брокера с адекватно работающими инструментами.  Если вы начинающий инвестор- начинайте с другим брокером. Когда у брокера не работает фундаментальный инструментарий - работать с ним нельзя.
Т-Банк
Т-Банк
2020-08-28T10:58:29+03:00
Приветствуем. Вы выставляете ордер, при достижении заданных значений мы отправляем на биржу заявку. Далее исполнение заявки зависит от биржи. Брокер по сути является посредником между инвестором и биржей. На стороне брокера не было ошибок, мы отправляли заявки корректно. Мы запросили информацию у биржи о причинах отклонения заявок. Биржа ответила, что отклонила заявки корректно в соответствии с [URL=https://spbexchange.ru/ru/comm_ex/docs/files/pravila_torgov_stocks_290618.pdf]регламентом[/URL]. Ответ от биржи отправили вам.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.22%
решено проблем
33 116
отзыва
32 932
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Оперативно помогли с сервисом Premium

Оценка 5

Хочу отметить оперативность сотрудника в чате!  Мне нужно было отключить сервис Premium, самостоятельно сделать я это не смог. Написал в онлайн поддержу в мобильном приложении... Читать полностью

16.09.2026

Помощь при смене программы лояльности

Оценка 5

15сентября обратилась в чат Т банка с просьбой поменять программу лояльности по кредитной карте с браво на платинум.Очень хотелось получать кешбек не баллами а рублями.Оператор... Читать полностью

16.09.2026

Общение с сотрудниками Т-банка в чате поддержки насчёт кэшбэка по операции

Оценка 5

08.09.2026г. я обратилась в чат поддержки Т-Банка с вопросом: почему мне не начислен кэшбэк 1% на сумму 107000руб., которую я оплатила 07.09.2026г. по карте Т-банка через терминал... Читать полностью

16.09.2026

Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия

Оценка 5

Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне... Читать полностью

15.09.2026

возврат денег через Т-Банк.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом решения спорной ситуации по возврату денег с продавцом через Т-Банк. В июне 2026 года я совершила покупку в USmall. В результате получила товары... Читать полностью

15.09.2026

Плачу только картами Банка и вот почемуу

Оценка 5

Добрый день, Очень разочарована работой Банка. Много лет пользуюсь картой, сделала карты детям и мужу. В какой-то момент Банк стал блокировать автоплатежи, объясняя это... Читать полностью

15.09.2026

Возврат долга.

Оценка 5

Я написала в чат приложения Т банк 14.09.2026 в 9:43. На мою возникшую проблему о "возврате долга" откликнулся Дмитрий. Специалист все разложил по местам, объяснил как действовать... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка