Платные уведомления о списаниях и зачислениях

27.08.2020 01:28
4350
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Имею дебетовую карту Сбербанка, в июне 2020 истёк срок ее действия и Сбербанк автоматически перевыпустил карту. Карта была активирована 3 июля удаленно - с помощью приложения Сбербанк Онлайн. А 23 июля я смог лично получить её в местном отделении Сбербанка. При этом за неделю до получения карты - 14 июля с карты было списано 60 рублей,  с помощью приложения Сбербанк Онлайн смог понять, что деньги списаны за платные уведомления о списаниях и зачислениях на карту, при этом эти уведомления я не подключал и при получении карты сказал,  что отказываюсь от услуг платных уведомлений.   Если вдруг услуга была подключена при получении мною карты в отделении, то как деньги могли списаться задним числом? Если же услуга не была тогда подключена и сам я ее не подключал, до этого подобных случаев не наблюдал, то как вообще возможна такая ситуация? Так как в приложении зашёл только сейчас, в конце августа, то имею на руках два таких платежа - за июль и август. Хотел бы разобраться в данной ситуации и получить какой-то ответ относительно того, как такое возможно со стороны банка.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-28T13:16:38+03:00
Здравствуйте! «СМС-Банк» с уведомлениями по карте был подключен 03.07.2020 в автоматическом режиме в момент активации карты. Банк вернул вам сумму комиссии, списанную за услугу СМС-банк. Извините за эту ситуацию! Буду рада, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
m*******@gmail.com
2020-08-28T17:49:13+03:00
Здравствуйте. Большое спасибо за помощь в решении проблемы. Вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка