Почта Банк

Воронеж

27.08.2020 08:36
2843
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я хочу получить деньги по праву наследства. Написал заявление, приложил все необходимые документы. Обещали в течении 3-х дней перевести деньги. Узнаю через неделю, оказывается зарегистрировали не в той карточке. Так зарегистрируйте в той. Мы не можем, напишите новое заявление. Написал второе. Во втором нашли ошибку. Мне 62 года. При плохом освещении я и в очках плохо вижу, а тут нужно мелким шрифтом заполнить целую страницу, где только паспортные данные четыре раза и 20-значные номера счетов. Вся информация есть на компьютере, казалось бы достаточно самого факта заявления. Но как тогда клиента пинать? И зачем Президент объявил цифровизацию в стране. Что бы людям было легче или для чего?  Теперь предлагают написать третье заявление. Мне нужно ехать в районный центр за 30 км и писать третье заявление.
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-03T18:37:20+03:00
Уважаемый Alexandr_mi! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Мы провели служебную проверку и готовы предоставить Вам наши комментарии. 22.07.2020 г. Вы обратились в Клиентский Центр Банка с целью реализации права получить наследство (обращение № 2186912). В связи с тем, что обращение было оформлено по договору наследника, а не наследодателя, заявление не было исполнено. С сотрудником, допустившим нарушение, будет проведена разъяснительная беседа, назначено дополнительное обучение, при необходимости применено дисциплинарное взыскание. 07.08.2020 г. Вы повторно обратились в Клиентский Центр Банка и оформили заявление на реализацию права получить наследство (обращение № 2231275). Заявление было отклонено, так как неверно указан счет. Для осуществления перевода Вам необходимо обратиться повторно с корректно оформленным распоряжением. Дополнительно сообщаем, что сотрудники отделения Банка неоднократно пытались связаться с Вами, однако, дозвониться до Вас не удалось. Надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".
Alexandr_mi
2020-09-18T18:54:58+03:00
Проблема не решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка