Помогли разобраться в ситуации

27.08.2020 10:18

4022

Оценка

Отзыв проверен

4 августа покупала билеты через сайт РЖД, произошла ошибка, деньги списались, а билеты не были куплены. В Сбербанке приняли заявку на возврат, написали что проведут расследование и до 21 августа дадут ответ, отправила по их запросу кучу необходимых документов. В этот же день 4 августа написала в службу РЖД, меньше чем за сутки они провели расследование и отписались, что денежные средства им не поступали, а были заблокированы банком, соответственно и билеты не были куплены. Сбербанк в итоге продлил рассмотрение моей заявки до 27 августа. И сегодня опять написали, что им требуется дополнительное время до 14 сентября. Полтора месяца им нужно, чтобы вернуть списанные ими же по ошибке средства, которые никому не ушли, а остались у них? Почему служба РЖД разобралась в ситуации меньше, чем за сутки, а Сбербанк уже почти месяц ничего не делает? А может они ещё на полгода протянут? Что за безобразие? Они, вообще, что-нибудь делают по моему обращению? Надеюсь через banki.ru смогу добиться какого-то результата.

Администратор народного рейтинга

2020-09-19T10:50:24+03:00

Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без оценки. P.S. 22.07.2021. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".

y*******@sckmv.ru

2021-07-18T22:23:58+03:00

Хочу поставить в отзыве оценку банку 5, так как помогли разобраться в ситуации.

Сбербанк

2020-09-24T15:12:14+03:00

Добрый день! Наш банк направлял в банк-эквайер финансовое требование, мы ждали ответ до 22.09.2020 г. Возражения от него в этот срок не поступили, деньги направлены на ваш счет и отобразятся в течение суток. Мне будет спокойнее, если вы подтвердите зачисление в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.61%

решено проблем

8 457

отзыва

8 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевод средств user-286926324388 Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...

Сбербанк

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом user-767726323015 Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...

Сбербанк

Перевод user-650226270992 Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...

Сбербанк

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос user-954026214593 Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...

Сбербанк

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему! Banis Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...

Сбербанк

Благодарность user-131825930383 14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...

Сбербанк

Финансовый контролинг user-918526011315 Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...

Сбербанк

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026