Нарушение закона №229-ФЗ со стороны АО «ОТП Банк»

27.08.2020 15:58
3823
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.04.2020 в процессе оформления потребительского кредита, в АО «ОТП Банк» мною был приобретен сертификат на круглосуточную поддержку «Мультисервис», тарифный план «4» от компании ООО «ЕЮС». Стоимость услуг 20 000 руб. От указанного сертификата пришлось отказываться в судебном порядке. Судом было вынесено решение в мою пользу. 21.08.2020г. Мною был предоставлен ОРИГИНАЛ "Исполнительного листа" от 29 июня 2020г. в отделение АО «ОТП Банк» г. Биробиджан, было написано соответствующее заявление.Заявление, с оригиналом исполнительного листа, принял сотрудник отделения Н-на А.С. (копия данного заявления с отметкой о принятии есть в моем распоряжении).«Исполнительный лист» О взыскании с ООО "ЕЮС" денежной суммы в размере 30 495 руб. У ООО "ЕЮС" открыты р/счета в АО "ОТП Банк".В соответствии с п.5ст. 70 ФЗ-229 "Банк или иная кредитная организация, осуществляющиеобслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя." Однако, по настоящее время, денежные средства не были взысканы с р/сч ООО "ЕЮС" и я, как Взыскатель, не был проинформирован банком. Сегодня, 27.08.20г.мною была получена смс «Ответ на обращение №20151723 сообщаем: банком проведена проверка, в ходе которой было выявлено, что на дату 27.08.2020 на счет №*2785 возврата денежных средств от «Европейская юридическая служба» не поступало. Для возврата сумм, необходимо обратиться в ООО «ЕЮС». ОТП Банк. Уважаемый клиент! Ваше обращение рассмотрено, ответ дан по смс». Вы понимаете, что Вы пишете в своем ответе на обращение?Какой возврат должен был поступить от «ЕЮС» на мой кредитный счет? В соответствии с п.5 ст. 70 ФЗ-229 Вы незамедлительно должны были взыскать со всех счетов «ЕЮС», открытых в Вашем банке, денежные средства по исполнительному листу! Что за счет Вы указываете в своей смс «№*2785», это же мой кредитный счет, когда я оплачивал стоимость сертификата от ООО «ЕЮС», деньги переводились на их р/сч в ОТП Банке, неужели на данном р/сч нет денег для взыскания по «Исполнительному листу»? Прошу Вас, разобраться в сложившейся ситуации инезамедлительно исполнить предписанное в «Исполнительном листе», как того и требует ФЗ-229. По данному факту, мною была подана жалоба в онлайн-приемную Банка России. Оставляю за собой право на обращение в суд из-за неправомерных действий со стороны  АО «ОТП Банк»
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-09-14T08:11:58+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
679110dima
2020-09-20T21:32:41+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.48%
решено проблем
7 431
отзыв
7 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Отзыв

Оценка 5

Довольна быстрой доставкой карты. Только заказала и уже на следующий день мне её доставили. Курьер был очень вежливый и быстро и доступно все объяснил и отдал карту. Сейчас... Читать полностью

14.09.2026

Отличный банк рекомендую

Оценка 5

Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода... Читать полностью

13.09.2026

Не отображалось поступление на счет

Оценка 5

Я перевел с карты деньги на накопительный счет. С карты деньги списались, а на накопительный счет не поступили, по крайней мере приложение этого не показывало. Я подождал... Читать полностью

11.09.2026

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту посоветовал друг, пока все нравится. Курьер приехал спустя 4 часа после заказа карты. Дружелюбно и профессионально оформили карту. Банк отличный, мобильное приложение сделано... Читать полностью

08.09.2026

Переводы без подтверждения

Оценка 5

В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно... Читать полностью

07.09.2026

СПБ осн

Оценка 5

24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка